對象
董事長、總經理及企業中高層主管、HR總監、HR經理等
目的
本課程從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。
內容
《目標管理與績效考核》
課時：內訓6小時/1天； 公開課12小時/兩天
課程收益：
1、理解績效管理的意義及對于企業管理者及員工的好處；
2、明確成功的企業必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；
5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；
6、精通目標的設定及分解；
7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；
11、解答學員的問題與困惑。
課程前言：
企業如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業的成功模式？如何解決目標管理與績效考核中的形形色色的問題？最終實現推行績效管理的目的？本課程從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。
課程提綱：
一、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）
（1）分享：目標管理的SMART原則
2、推行目標管理對企業有哪些要求
（1）明確的戰略
（2）規范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責
（5）完善的基礎體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎比較薄弱的企業我是如何解決以上問題的
3、如何設定公司、部門、個人的目標
4、目標分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？
②思考：公司級KPI目標如何落實？
（2）價值樹分解法
①現場演練：運用價值樹法進行目標分解
（3）魚骨圖法
5、關鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標分解
（2）實操演練：季度目標的分解
（3）實操演練：部門目標的分解
分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態
二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關系
3、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）？如何建立公司KPI指標體系？
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰問題：如何設計問題類指標
4、如何建立公司級的KPI？
第一步：明確公司戰略目標
第二步：繪制戰略地圖
開發戰略地圖要點之一：因果關系清晰；
開發戰略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值；
開發戰略地圖要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義；
第三步：識別戰略主題：開發平衡計分卡
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標
第五步：開發行動方案
5、如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
6、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
7、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經理應承擔的責任
（3）部門經理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
8、績效管理的程序與步驟
①互動：如何確定本企業的績效導向？
9、績效管理成功的關鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環
三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數據說話
4、學會定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
四、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道
1、績效模擬發現的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區怎么辦？
（5）如何激發各部門的參與
（6）如何保障數據的真實性---
實戰分享：影響推動績效效果的四個階段
五、績效考核結果的運用
1、人員的甄選
2、培訓規劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策
六、成功的企業績效管理體系建立全案介紹
成果展示：某企業績效管理手冊
