培訓對象

企業中高層管理者

課程收獲

?幫助企業管理者面對逆境或壓力時，樹立“發現自我、調整心態”的意識；
?通過大量理論聯系實際的剖析，調整管理者職業心態；
?幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點并在理解的基礎上幫助其建立職業發展通道，實現組織目標。

課程大綱

課程大綱：

逆商篇（AQ）

一、引導

l 問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？

l 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力

l 案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？

二、經理人逆商管理

三、壓力的形成

四、挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法

l 意志力測試

五、深刻的思想是逆商的本源

六、經理人與員工的認知差異

l 課程實驗與討論

七、激勵的本質

八、個人激勵類型解析

九、逆商培養六步法

l 厘清目標

l 明確真相

l 心態遷善

l 行動策劃

l 行動落實

l 過程督導

情商篇（EQ）

一、引導

l 問題討論：何謂情商（EQ）

l 情商的發現

l 情商的五大能力

二、經理人情商解析

三、管理的本質

四、管理者在企業價值鏈中的位置

五、管理的兩個極端

六、領導的三宗罪

七、自我認知與人際定位

l 態度vs能力vs脾氣

l 傳統文化與職場管理思想的綜合運用

八、掌握自己的性格密碼

l 性格類型測試

l 溝通風格匹配與改善

九、職場溝通中情商體現關鍵點

l 領導者的目標明確嗎？

l 下達明確的指令了嗎？

l 制定與員工個人利益密切相關的考評機制

l 管理游戲：秘密任務

十、職場任務交接的關鍵與實用方法