培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

第一章：什么是和諧高效團(tuán)隊(duì)

管理者的團(tuán)隊(duì)角色

優(yōu)秀室經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突

團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧概述

第二章：常用激勵(lì)方法

目標(biāo)激勵(lì)：用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì)

以身作責(zé)：用你的付出帶動(dòng)下屬

競(jìng)賽激勵(lì)：經(jīng)常樹(shù)立周?chē)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

故事激勵(lì)：多少英雄的故事在流傳

情景激勵(lì)：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式

第三章：知人善用的技巧

九型性格工具介紹

了解自己的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格

學(xué)會(huì)基本了解下屬性格特點(diǎn)的方法

認(rèn)識(shí)到各個(gè)型號(hào)下屬業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)和局限

管理者如何幫助下屬發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)克服局限

各個(gè)型號(hào)下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方

如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個(gè)性化特質(zhì)激勵(lì)也在此部分內(nèi)容。

第四章：引發(fā)智慧的技巧

如何關(guān)注到下屬？

如何聆聽(tīng)下屬？

如何通過(guò)提問(wèn)引發(fā)下屬智慧？

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)

第五章：提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧

如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧

如何有效區(qū)分下屬的問(wèn)題所在：從屬等級(jí)技巧

如何幫助下屬解決問(wèn)題

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)

第六章：化解沖突的技巧

鑒定語(yǔ)言模式

說(shuō)服和探求技巧

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)