課程大綱

一、為什么要進行企業(yè)文化建設與管理？
       為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。
       為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙
       為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不         愿跟進，導致變革成效不佳。
       為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企         業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。
       為什么企業(yè)分權分利就分心。
       為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。
       為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文         化角色是什么？）。
       為什么對中國企業(yè)而言，計劃經濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的         影響最大，所造成的障礙也最大。
       為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文         化繼承與創(chuàng)新。
   二、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點是什么？
       企業(yè)文化究竟是什么？
       企業(yè)文化的內涵
       企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統
       企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式，是大家都能認可的習慣         （行為方式），不是制度（法律）。
   三、企業(yè)文化案例
       終身雇傭制：終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制           度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去
       夫妻回避：華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也         是習慣，不是制度性規(guī)定。
       深圳華僑城集團的文化假設
       為什么如此多的房產經紀公司都把“利他”作為企業(yè)核心理念
       利他理念與房產經紀行業(yè)的相關性
   四、企業(yè)文化的層次（此部分為企業(yè)文化宣貫的關鍵點，需結合貴公司         實際的企業(yè)文化理念進行實施）
       企業(yè)文化的要素
       價值觀念
       精神境界
       思維方式
       道德倫理
       社會形象
       企業(yè)核心價值觀
       企業(yè)的使命與追求
       使命——企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。
       愿景——企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。
   五、文化驅動員工從個人邁向團隊
       認識團隊
       團隊的基本概念
       團隊的價值所在
       團隊、群體、小組之分
       團隊對于個人的價值
       個人成長的基石
       歸屬感的滿足
       實現更大目標和價值的載體
       個人成長的三個階段
       依賴階段
       獨立階段
       互賴階段
       個人與團隊的關系
       個體和總體
       微觀和宏觀
       導向型一致
       價值一致
   六、個人在團隊中的MKASH
       動機是一切的原動力
       找到你的成就動機
       什么會驅動你一往無前？
       有效的知識結構是個人在團隊中價值的基礎
       態(tài)度決定一切
       態(tài)度冰山
       你左右態(tài)度還是態(tài)度左右你？
       在團隊中的態(tài)度
       技能系統決定工作成效
       習慣是最大的敵人，也是最好的朋友
   七、融入團隊的前提-信任
       信任建立的艱難
       案例：高空王子的尷尬
       信任建立的過程
       信任的本質
       為什么信任建立如此艱難？
       情感帳戶
       什么是情感帳戶？
       存款行為分析
       提款行為分析
       信任他人和贏得他人信任
   八、團隊目標與個人目標的一致
       個人的目標認知
       案例：我的目標究竟是什么？
       你在為誰工作？
       目標在你心中的地位
       你究竟要什么？
       找尋使命感
       對你而言，最重要的是什么？
       模擬練習：三個內心深處的問題
       個人目標實現的途徑
       團隊目標的認知
       你知道團隊的目標嗎？
       目標解讀的問題
       個人與團隊目標的一致
   九、共贏與發(fā)展
       對組織目標的認同從何而來？
       為什么認同組織目標是一個成長的過程？
       認同組織目標的障礙在哪里？
       責任感的建立
       責任者？還是受害者？
       執(zhí)行與服從的真相
       支持與默契
       團隊成員之間的支持
       默契配合
       共贏與發(fā)展之路
   十、執(zhí)行力的障礙
       執(zhí)行過程中可能出現的障礙
       方向錯誤
       溝通不暢
       計劃進度拖延
       環(huán)境變化
       人員變化
       內部矛盾
       如何應對執(zhí)行障礙
       不斷檢核任務目標
       強化溝通技能
       任務分解、執(zhí)行與監(jiān)控
       應變措施與危機處理
       職責再分配
       尋求第三變通方案
 十一、執(zhí)行力與職業(yè)化員工的七大重要行為
       完成個人綜合素質與崗位、績效要求的匹配
       AB點的澄清
       你的職責是什么？
       知人者智，自知者明
       擬定基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的個人職業(yè)生涯規(guī)劃
       正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
       在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向上尋找自我的價值
       個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織需求的雙贏
       做事一定要做到位
       善始善終
       對每件事情確立自我滿意的標準
       自我的績效過程控制
       主動改善
       當你的經理向你提出問題時，表示為時已晚
       改善讓誰直接獲益？
       主動改善是確保工作執(zhí)行的前提
       規(guī)范導向與細節(jié)導向
       讓自己的行為可控制、可復制
       規(guī)范的行為帶來預期的執(zhí)行成果
       細節(jié)決定成敗
       借助企業(yè)文化，修正個人價值觀
       企業(yè)文化是務虛的嗎？
       企業(yè)文化背后是什么？
       修正價值觀的行為
       讓結果和數據成為工作的衡量標準
       找借口的習慣
       責任在哪里？
       結果和數據比你會說話