課程大綱
一、“80后”、“90后”員工的獨特成長環境
1. 案例分析：網吧流浪漢
2. 為什么都說“80后”、“90后”員工難管理？
3. “80后”、“90后”員工難管理其實是個偽命題！
4. 1949年之后的時代特征與文化價值觀體系逐代分析
5. 80后、90后成長過程中的八大影響元素
a) 獨生子女及中國家庭結構變化
b) 傳統文化斷層和無信仰危機
c) 通訊手段和互聯網的高速發展帶來的信息爆炸時代
d) 電子游戲的發展與泛濫
e) 改革開放和市場經濟的影響
f) 高等教育改革和高校擴招
g) 偽文化和快餐文化的泛濫
h) 媒體的變革和自媒體時代
i) 飛速發展的中國：城市化、交通網、大都市、貧富差距……
6. 價值觀體系的系統認識
7. “80后”、“90后”員工的價值觀與老員工之間的代溝
8. “80后”、“90后”員工價值觀剖析
9. “80后”、“90后”員工在職場中不同階段的預測分析
二、“80后”、“90后”員工員工行為與人格特質分析
1. 案例分析：QQ、微博、微信、團購等關鍵詞背后
2. “80后”、“90后”員工的典型行為特征
3. “80后”、“90后”員工的行為動機分析
4. 為什么有人說“80后”、“90后”員工極度自我，而又盲從？
5. “80后”、“90后”員工的人格特質共性分析
6. “80后”、“90后”員工對事業的態度
7. “80后”、“90后”員工對生活的態度
8. “80后”、“90后”員工對自我的態度
9. “80后”、“90后”員工對人生的態度
三、如何與“80后”、“90后”員工溝通
1. 案例分析：電子游戲“大魚吃小魚”有感
2. “80后”、“90后”員工厭惡的溝通方式（標☆的為零容忍溝通方式）
a) 一本正經
b) 說教
c) 針對個人的否定☆
d) 批評與訓斥☆☆
e) 有意欺騙☆☆☆
3. “80后”、“90后”員工的溝通需求是什么？
4. 適合“80后”、“90后”員工的四種溝通方式
a) 討論
b) 無主題交流
c) 思辨會
d) 臨時性會議
5. 與“80后”、“90后”員工單獨溝通時的適用技巧
a) 倡議
b) 傾聽
c) 建設性意見
d) 贊同
e) 緩沖
四、“80后”、“90后”員工成長的動機之輪
1. 案例分析：針對“80后市長事件”的吐槽
2. “80后”、“90后”員工的成就動機在哪里？
3. 如何幫助“80后”、“90后”員工規劃知識系統
4. “80后”、“90后”員工的工作態度
5. “80后”、“90后”員工的工作技巧缺失點
6. 培養“80后”、“90后”員工良好工作習慣的方法
五、“80后”、“90后”員工的團隊熔煉
1. 案例分析：面對下屬“下班后廠門口見！”的挑釁
2. “80后”、“90后”的獨立自我并未完全的心智獨立
3. 幫助“80后”、“90后”員工完成依賴-獨立-互賴的升華
4. “80后”、“90后”員工融入團隊的障礙
5. “80后”、“90后”員工對團隊認知的獨特性
6. “80后”、“90后”員工所需的團隊條件
六、管控“80后”、“90后”員工的工作績效
1. 案例分析：總在決戰邊緣的80后小劉
2. “80后”、“90后”員工懶散、拖沓嗎？
3. “80后”、“90后”員工對工作績效的看法
4. 針對“80后”、“90后”員工工作績效管控的實戰方法
a) 電子游戲式的任務下達
b) 詳盡的操作計劃與節點
c) 就績效指標達成共識
d) 檢查頻率與跟進時機的掌握
e) 協助
f) 侵略性與績效反饋
七、激勵“80后”、“90后”員工的有效措施
1. 案例分析：光榮榜？！笑話！
2. “80后”、“90后”員工的需求層次分析
3. 正激勵：“80后”、“90后”員工渴望什么？
4. 負激勵：什么最能刺痛“80后”、“90后”員工？
5. 激勵措施的有效性以“80后”、“90后”員工行為改變為評價標準
八、“80后”、“90后”員工認同的工作氛圍
1. 案例分析：神一樣的谷歌辦公室
2. “80后”、“90后”員工的忠誠度
a) “80后”、“90后”員工頻繁跳槽、情緒不穩、忠誠度低？
b) “80后”、“90后”員工首先忠誠于自我感覺
c) “80后”、“90后”員工的心智成熟度引導
d) 幫助“80后”、“90后”員工建立正確的職業觀、事業觀、創業觀
3. “80后”、“90后”員工對組織的五大期望
a) 合理的物質激勵
b) 可見的發展和成長空間
c) 能成就自我的機遇
d) 輕松簡單的人際關系
e) 令人愉快的工作氛圍
4. 對“80后”、“90后”員工的忠誠度塑造有益的工作改善
a) 企業文化層面
b) 管理制度層面
c) 作業程序層面
d) 工作環境層面
九、“80后”、“90后”員工的職業發展規劃
1. 案例分析：2年換了三個工作？不是最多！
2. “80后”、“90后”員工怎么看待職業生涯發展
3. “80后”、“90后”員工職業生涯引導的方法
4. “80后”、“90后”員工職業生涯規劃的關鍵
5. “80后”、“90后”員工職業生涯的自我控制
