1、讓你深刻理解績效管理的思想，并能運用該思想指導績效管理實際工作。 2、如何去設置高明的考核指標并掌握如何提煉關鍵業績指標的方法。 3、績效管理讓你從此不再困惑，能輕松自如把控整體績效管理體系。 4、讓你掌握先進的績效考核技術并能靈活運用到企業實際。 5、讓你掌握更多的績效反饋技巧，提升溝通能力。 6、掌握績效考核結果的運用技巧，能使你根據企業現狀制定對應的結果運用方案。
---目標管理篇
案例：A,是什么導致了索尼業績下滑？
B,一張難以填寫的評估表。
1、績效管理的思維要轉變――是要做警察還是要做教練？
2、績效管理其實是一個“環”？
3、說服高層推動績效管理也不難。
4、何謂績效管理的“兩條腿”？
5、績效的利器――目標管理。（游戲：摸高試驗）
6、如何導入以業績為導向的目標管理？
7、怎樣五步設定目標？（案例：某公司制定和分解公司級目標實例）
8、如何為員工設置合理又有挑戰性的目標及標準？（沙盤演練）
9、案例：各部門的目標責任書格式與如何編寫？（HR部、財務部、市場部、銷售部、技術開發部、采購部、生產部等等）
10、目標責任人不認同目標和標準怎么辦？
11、誰負責提供各目標的數據？
12、目標管理是否真的完美？
13、沙盤演練：分組訓練如何根據公司年度目標制定各部門的目標責任書.
---績效考核技術篇
1、案例： A：某公司郁悶的考核。
B：看看摩托羅拉的績效管理是怎么做的？
2、績效考核――想說愛她真不易！
3、常見的績效考核辦法介紹。（八大考核方法介紹）
4、怎樣設置、提取和篩選KPI指標？（沙盤演練提取某崗位的KPI）
5、如何畫工作產出圖？（案例分析某文職的工作產出圖）
6、怎樣設置不易量化崗位的績效指標？（沙盤演練：制定某技術崗位的KCI））
7、指標權重――是一種導向，馬虎不得！
8、指標和標準有區別。
9、設定績效標準要注意什么？
10、如何有策略的和被考核者談績效指標？
11、如何解決考核指標數據采集問題？
12、如何建立基于KPI的績效考核技術
12、1為何說“二八法則”是KPI的理論基礎？
12、2 不是每個人都有KPI指標！
12、3 導入KPI考核也要條件。
13、4 如何編制KPI考核量表？（沙盤演練：學做考核量表）
13、5 案例分析：某家電公司在導入KPI后遇到的問題。
沙盤演練：練習制定HR經理、財務經理、市場經理、開發經理、銷售經理等崗位的KPI。
14、如何建立基于平衡計分卡的績效考核技術？
14、1 平衡計分卡就和開飛機一樣。
14、2 什么是BSC的四個維度？
14、3 何謂平衡計分卡戰略地圖？
14、4 分析：國內某制造企業應用BSC的案例
----- 反饋與結果運用篇
1、從小張的辭職信看溝通。
2、不進行績效反饋就等于白忙一場。
3、績效面談要講究策略和技巧。
（案例：某公司績效反饋面談過程示例）
4、如何組織一次有效的績效面談？（模擬面談訓練）
5、目前考核結果主要運用于哪些方面？
（案例：某公司的結果運用實例）
6、如何根據考核結果設定員工的發展規劃？
（案例：某銷售代表的IDP計劃）
7、有時黑臉也得唱――如何處理員工績效問題？
（案例：處理一個客戶經理的績效問題。）
8、對績效考核推行的十條重要建議
