課程背景：
服飾終端的競爭越來越激烈，產品和服務同質化也越來越嚴重，而人的因素在店鋪運營
中的作用已經變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導購能力的高低直接影響
著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC超級賣手特訓營》將重點顧客識別、服飾搭
配、連帶銷售、銷售技巧、管理和銷售職業心態出發，集案例、技巧、意識、心態、時
尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內強化訓練，迅速提升導購、店長的綜合素質和
銷售能力，從而倍增終端銷售業績！
課程收益：
獲得系統實用高效的銷售工具和方法
避免終端銷售管理誤區和提高店長、導購綜合能力
掌握門店業績提升的關鍵因素和運用技巧
提升店長服飾搭配、銷售、管理、積極心態的綜合管理能力
課程時間：3天2晚，6小時/天
授課對象：導購、店長、督導、設計師、區域經理、營銷總監、店鋪經營、管理者
授課方法：實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
課程大綱
第一天：看客拿衣與連帶銷售（9：00-12：00 ）
１．增強店鋪銷售人員的專業性；
２．提升服飾搭配的技巧及能力；
３．如何快速洞悉顧客的需求？
４．實用顧客的色彩分析；
５．識別顧客的用色規律與搭配技巧；
６．顧客風格、型體分析；
７．迅速識別顧客類型及穿衣風格；
８．顧問式推薦的原則；
９．以顧問式導購模式引發顧客的系列化消費，讓品牌與顧客建立起更深的信賴與忠
下午：看客拿衣與連帶銷售（14：00-17：00）
10．實現單品不單賣的續銷技巧
11．提升連帶率的策略
12．售前兩大法寶：——貨品賣點提煉技巧
13．售前兩大法寶：——成套搭配實用口決
14．連帶銷售四步曲：看、問、試、贊
15．大單成交技巧
案例：連單銷售23件的成功銷售法
晚上：賣場經典小系法（18：30-20：30）
1．賣場經典技法的實操訓練，有助于更好的展示和提升搭配服飾魅力
第二天：終端實戰銷售技巧
上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）
1．絕對成交主控程序
2．終端銷售行為的“首輪效應”
3．客戶購買動力解碼
4．NLP超級親和力建立5步驟
5．倍增終端業績的先跟后帶法則
6．6大客戶購買模式剖析與應對
7．8種商品介紹與解說技巧
下午：倍增業績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）
1．試探式成交法
2．潛意識說服法
3．提示引導法
4．終極利益法
5．視覺銷售法
6．價值轉移法
7．同理心溝通法
8．賣點與買點法
9．熱點攻略法
10．搭配附加推薦法
11．塑造商品核心價值法
12．假設成交組合拳
13．客戶抱怨投訴6大心理
14．客戶抱怨投訴處理5個步驟
15．客戶抱怨投訴處理5大技巧
晚上：一分鐘管理實務（18：30-20：30）
1．一分鐘目標管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊 家 學校”的成功店鋪
。
第三天：職業化心態訓練（上午9：00-12：00 下午14：00-17：00）
第一單元：敞開心扉
——通過小的互動活動，讓學員最短時間參與到訓練中來
破冰活動、融入訓練，培訓介紹；
組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--
心態、口號、共識等，培訓游戲規則等。
第二單元：工作基石
———企業興亡的核心素質之一：充滿互信的工作環境
通過特殊的現場體驗，讓學員感受到信任與被信任的重要性；
讓學員清晰工作中不信任產生的原因與后果；
更重要的是應該如何正確對待自己的上司、同事和下屬，如何正確對待自己！
第三單元： 天堂與地獄
———企業興亡的核心素質之二：企業員工100%負責任
這是一場震撼人心、摧人淚下的培訓！通過現場特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地體驗
到：
1．若有人不100%負責任，企業就容易出各種問題
2．若有人不100%負責任，企業就可能失敗、破產
3．若有人不100%負責任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、……
同時也讓受訓者體驗到企業負責人肩上的重擔與壓力，若企業上下都有強烈到位100%的
責任意識與習慣，則企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂；
通過這個培訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，每個人從內心深處受到教育，一些
不利企業的信念、觀念得到改變……
學員分享、與導師對話：突破企業運作中遇到的現實難題、深入100%負責任的外延與內
涵。
第四單元： 輸與贏
———企業興亡的核心素質之三：互助協作共贏的價值觀
通過特殊的現場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們去贏得
上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧等等；
導師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己
才能真正贏……
聯系企業運作、產品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
第五單元：生命腳步
———核心素質之二：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰斗力；
感恩心在很多企業管理中正在加速泯滅！！
本單元通過經典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的
付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協助，我們需要常懷感恩之心，感
謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……
結訓： 承諾與祝福
———企業核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻
告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！
“將愛心傳遞，把感恩延續，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發自
內心的祝福！
藍絲帶愛心行動！
訓練的結束，標志著一個新的開始……
培訓總結及全體學員、導師合影留念（17：00-18：00）
