【課程背景】

交通運輸部發布的《數字交通發展規劃綱要》提出，要以“數據鏈”為主線，加快交通運輸信息化向數字化、網絡化、智能化發展，為交通強國建設提供支撐。

同時放眼全球，旅客對出行服務的便利性和及時性期望愈來愈高、移動數字化技術已經全面融入普通大眾生活的方方面面，隨著數字化變革浪潮的深入和消費者行為模式的不斷變化，各大機場已開始**多種數字化手段來滿足億萬旅客的多元化消費需求。

當前，**數字化轉型探索新的發展機遇，已成為不少航空公司的著力點。航空業數字化轉型是指利用人工智能、區塊鏈、大數據等數字技術，在運營、旅客服務、市場營銷及安全等領域提供創新機會和增收紅利。國際咨詢公司弗若斯特沙利文的研究表明，航空業數字化轉型每年可在每位乘客身上產生5至10美元的增值。

實際上，航空業天然具有數字化特征。一臺現代的航空發動機每10毫秒就能生成幾百個傳感信息，每次飛行能產生大約1TB數據，海量數據為航空業數字化轉型提供了必要條件。不過，目前航空業的數字化轉型仍處于起步階段，只在局部應用數字技術，數字化投入也很有限。未來，**進行更深層次、系統化的數字化轉型，實現企業運營、客戶體驗、人才培養等各方面全覆蓋，航空公司將創造更多價值增長點。

機場作為承載大量消費行為、對接出行剛需的重要基礎設施，亟需重新思考其非航業務的商業模式，以利用其獨一無二的觸點資源優勢，進一步提升對數字時代消費者的商機把握能力、充分挖掘“手機不離手”的個體消費潛力與價值。

疫情防控期間，航空業數字化轉型進程加速，尤其是無接觸技術得到快速發展。比如，阿聯酋國家航空公司阿提哈德航空開始采用多模式的無接觸式技術，包括語音識別、無接觸控制、無接觸身份掃描等，大大降低了旅客因接觸同一設備而傳播病毒的風險。該技術還能測量旅客的體溫、呼吸和心率，識別潛在患病乘客，對疾病傳播有一定預警和防控作用。日本航空近期宣布將與美國馬特尼特無人機公司合作，利用無人機開辟醫療防疫物資快遞的新業務。此外，移動辦公、遠程通信更加流行，意味著能提供更好機上數字互聯服務的航空公司將贏得更多旅客的青睞。

新一代數字技術日新月異，催生了數字經濟這一新的經濟發展形態。多年來，消費互聯網的充分發展為我國數字技術的創新、數字企業的成長以及數字產業的蓬勃發展提供了重要機遇。伴隨著數字技術的融合應用以及我國供給側結構性改革的不斷深化，加快數字技術與實體經濟的融合發展已成為共識。黨的**報告亦明確提出，“加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。

積極部署新一代信息基礎設施。以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為代表的數字化設施正成為國家新型基礎設施的重要組成部分。面對企業低時延、高可靠、廣覆蓋的工業網絡需求，要加快推動新一代信息網絡升級，加強工業互聯網、云計算等新型信息基礎設施布局，同時做好傳統基礎設施的智能化改造。

對于航空產業而言，數字化轉型是利用數字技術進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。**深化數字技術在生產、運營、管理和營銷等諸多環節的應用，實現企業以及產業層面的數字化、網絡化、智能化發展，不斷釋放數字技術對經濟發展的放大、疊加、倍增作用，是傳統產業實現質量變革、效率變革、動力變革的重要途徑，對推動我國經濟高質量發展具有重要意義。

課程將以航空產業數字化轉型的本質為核心，幫助學員認識數字化轉型的核心理念；了解數字化轉型是如何建構成的？數據本身為什么成為在數字化轉型構成的核心價值？如何利用數字化工具與方法，全面提升航空企業在數字化轉型的生產力？使學員能夠知其然，更能知其所以然。能夠使企業經營團隊，能夠具備展望未來的數字經濟新思維，協助企業提升數字化產業升級，創新能力與生產力；同時還能提升自身的數字化管理能力！

【課程收益】

? 從宏觀、微觀層面講解在產業數字化轉型驅動下，人工智能、5G、區塊鏈等數字化技術的演變與發展趨勢，了解海內外實際案例；同時對數字經濟時代帶來的產業變革，對航空產業數字化轉型的戰略布局，以及企業應如何識別與規避在數字化變革的進程中，可能面臨的風險，提供合理可行的方法。

【課程特色】

? 結合市場實戰經驗與業界知名論述，使學員能知其所以然；輔之以實際案例解析，能以之為鏡

【課程對象】CEO（首席執行官），COO（首席運營官），CIO（首席信息官），CTO（首席技術官），CMO（首席市場營銷官），項目管理總監，信息科技門相關主管，市場營銷相關主管，企業營銷團隊成員，企業運維團隊成員，企業戰略規劃部相關主管

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、 何謂產業數字化？

a) 定義及其內涵

b) 十四五觀點解讀

c) 航空產業數字化建設發展趨勢

d) 航空行業在數字經濟時代所面臨的挑戰

二、 航空產業數字化轉型的驅動力為何？

a) 整體經濟態勢改變

i. 經濟成長的驅動力

ii. 勞工成本

iii. 消費方式

b) 科技快速創新應用（案例分享）

c) 商業模式變革（案例分享）

d) 產業生態重構（案例分享）

e) 案例/工具討論

三、 航空產業在數字經濟時代所面臨的挑戰與痛點為何？

a) 數字基礎建設有待夯實

b) 數字平臺技術創新與規模效應不足

c) 產業數字化采購與滲透率較低

d) 企業數字化人才儲備不足

e) 分組討論

四、 構建航空行業數字化轉型的核心科技為何？

a) 5G（業界案例分享）

b) 云計算（海外案例分享）

c) 大數據平臺（海外案例分享）

d) 物聯網平臺（業界主要架構介紹）

e) 敏捷開發運維管理（海外案例分享）

f) 區塊鏈（業界案例分享）

g) 人工智能（業界案例分享）

h) 機器學習（業界案例分享）

i) 人機互動（業界案例分享）

j) 虛擬實境（業界案例分享）

k) 智能化運維（AIOps，業界案例分享）

l) 案例工具研討

五、 航空產業數字化未來的發展趨勢為何？

a) 大數據成數字經濟發展驅動力

b) 工業互聯網平臺發展帶動工業大數據應用價值持續深化

c) 龍頭企業積極構建數據服務生態，引領行業快速整合

d) 大數據平臺建設提速，數據驅動精準施策加快普及

e) 關聯產業政策生態鏈建立，引爆數據創新應用新增長

六、 開展產業數字化的當前要務為何？

a) 夯實數字基建，增強創新能力

b) 優化供應鏈，降低不確定風險

c) 拓展產業鏈，擴大規模效應

d) 延伸價值鏈，深化產業端數字化

e) 成立數字化團隊，并予以賦能

f) 分組討論

七、 如何識別與規避，在產業數字化變革期間，所可能產生的經營風險？

a) 企業決策層數字化轉型戰略清晰度

b) 數字化改造成本偏高

c) 企業多層組織模式

d) 數據安全保護機制

e) 人才梯隊建設進度過快

八、 課程總結

a) 學員總結分享

b) 重點摘要

c) 答客問