課程背景
隨著新生代員工進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領導為落伍者和無法溝通者。
而當80后走上管理的舞臺，卻面臨一個新的難題：他們發現下屬中不僅有90后的員工，還有60、70、80后的員工。90后的問題沒有解決的同時，用之前傳統的管理方式領導60~70后的員工也會捉襟見肘。這些不同代際的下屬身上呈現很多不同的溝通方式和行為特點，如何讀懂他們？如何與他們零距離溝通？如何進行走心的輔導與管理？如何賦能與挖掘他們的內在驅動力？既然幾代人都具有各自不同的代際特征，那么做為管理者也要不斷地了解他們，不斷的調整自己的管理思維和管理方式，深層次的挖掘他們的動力源泉，從而帶領這些員工創造更高的績效
課程對象：
中、基層管理者
授課時長：
1天
課程目的：
ü 深入了解60~90四代人的代際特征及時代背景；
ü 了解6 0~90四代人行為背后的思維模式；
ü 了解新時代下管理者的思維轉變模式、從新的角度構建管理心態；
ü 掌握與各代際員工的有效激勵和溝通的方法、技巧、工具。
課程大綱
篇章
主要內容
第一單元 代際差異引發的沖突
ü 一、管理者的四種狀態
ü 二、代際沖突引起的管理困惑
ü 三、人性化管理成為企業核心競爭力
第二單元 跨越代際管理的障礙
ü 一、60、70、80、90后的代際風格對比
ü 二、60、70、80、90后的成長環境與背景
ü 1、代際差異---代溝
ü 2、60、70、80、90后各自的代際特征
ü 3、影響60、70、80、90后形成不同代際特征的原因
ü 4、60、70、80、9后職場面面觀
ü 三、代際特征變化趨式
ü 1、從集體主義~~~個人主義
ü 2、從關注他人~~~更關注自我
ü 3、從注重嚴謹的溝通~~~高效的溝通
ü 四、新時代管理員工應具有的管理思維
ü 1、接納思維
ü 1）是關注態度還是感受？
ü 2）是關注行為還是關注動機？
ü 3）是關注問題還是關注價值觀？
ü 2、欣賞思維
ü 欣賞互動：三個閃光點
ü 3、引導思維---一式三招
ü 1）軟化沖突
ü 2）淡化權威
ü 3）強化邊界
第三單元 代際管理的“三把鑰匙”之關系建立
ü 鑰匙1---關系建立
ü 1、建立朋友式的上下級關系
ü 1）60后---顧問關系
ü 2）70后---請教關系
ü 3）80后---戰友關系
ü 4）90后---伙伴關系
ü 2、建立信任而非樹立權威
ü 1）信任的標準
ü 2）信任的3要素
ü 3、如何化解員工的負面情緒
ü 1）紅色員工與綠色員工
ü 2）情緒曲線
ü 3）情緒轉移
ü 4、代入角色感
第四單元 代際管理的“三把鑰匙”之面談輔導
ü 鑰匙2---溝通輔導
ü 1、正式溝通與非正式溝通
ü 2、 支持性溝通
ü (情境：90后員工行為態度積極，但是結果沒有達到預期，如何溝通)
ü 1）支持的要素與注意事項
ü 2）支持溝通5步驟
2、 3、表揚性溝通（70后員工行為表現高于預期，如何表揚）
3、 1）表揚的要素與注意事項
4、 2）HAPPY表揚模型
5、 3、問責性溝通（60后員工行為表現低于預期，如何溝通)
4、 1））問責的要素與注意事項
5、 2）問責5步驟
6、 4、深度匯談
7、 1）當下你的感受是什么？
8、 2）有價值的3點收獲是什么？
9、 3）在工作中新的決定和改變是什么？
l 5、練習互動：角色扮演
第五單元 代際管理的“三把鑰匙”之激發激勵
鑰匙3---激發激勵
l 1、通過什么留住60、70、80、90后？
l 2、當代領導者在管理中經常陷入的激勵誤區
l 1）不要以“薪”管人
l 2）不要忽視員工的預期公平心理
l 3、不同代際的員工也有相同的需求
l 1、有效的激勵因素
l 2、全面薪酬理論
l 3、參與激勵---給他們一點權力也是一種信任
l 4、個性化激勵 ---每一代人都是如此與眾不同
l 5、角色激發
l
總結回顧
