[課程目標]

1、使學員們更系統地了解和掌握DISC的專業知識及在溝通中的應用技巧。
       2、讓學員們了解并解讀自已的DISC性格特質，幫助他信知己解彼，識別各風格的溝通特點及有效的對應方式，從而提升自身在企業中的影響力。
       3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。

課程時長：1天

[課程大綱]

第一講： DISC認知---自檢識人能力

導入：九宮格簽名活動，發現自己的優勢特質與個性特質、

一、職場溝通中經常陷入的2個誤區

1、認識不等于了解

思考：做為管理者,你僅僅是認識你的員工，還是了解他們？

2、行為不等于動機

思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結果完全不同？

二、DISC行為及溝通風格形成的2個維度
       維度一：關注事還是關注人？
       測試： 你是關注事，還是關注人
       情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？

維度二：直接還是間接？

測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態很不好，你打算怎么與他溝通？

第二講：DISC測評---助你知己解彼

一、DISC性格測評

1、根據測評結果，每位HR先認知自己的行為風格

D指揮者：動機---掌控，結果驅動、目標激發

I 影響者：動機---快樂，興趣驅動、欣賞激發

S支持者：動機---安全，關系驅動，支持激發

C思考者：動機---完美，任務驅動，利益激發

二、了解四種行為風格特點

1、傾聽D、I、S、C四類風格的心聲

2、情境模擬：根據四種場景請學員現場分享，從而更加了解4種行為風格的人在

不同的場景的行為表現

3、使學員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環境下調適自已的能力

三、討論互動：點亮你的慧眼

思考：

問題一：哪種性格適合做領導？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？

問題四：哪種性格適合做技術？

第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通

一、視頻分析四種行為風格的溝通特點

視頻1：DISC之D型：指揮者

視頻2： DISC之I型：影響者

視頻3：DISC之S型：支持者

視頻4： DISC之C型：完美者

二、分組活動：請四種特質的學員現場分組總結各自的溝通并相互點評

三、使學員掌握如與不同性格特質的上下級溝通方法

四、角色扮演：

1、與比自己級別高的領導溝通：工作匯報

2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談

第四講：DISC識別---助你精準判斷員工性格特質
       一、練習：通過六種情境判別DISC的行為風格

1、個人識別

2、團隊討論

二、六種情境下DISC的行為風格解讀

三、團隊績效的兩個標準

四、團隊溝通場景反思

五、課程總結與回顧