張安客戶體驗管理師,行動學習催化師
學員評價：
主講課程：培訓課程項目---1） 《客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升實體店客戶體驗》2） 《有效關鍵時刻（E-MOT）：客戶體驗服務營銷致勝之道2.0》3） 《NPS（客戶凈推薦值）：至真至簡的客戶體驗測評工具》4） 《有的放矢：基于NPS數據的客戶體驗有效提升》5） 《體驗腦：用客戶體驗思維設計標桿服務》6） 《內外俱優：打造內部和外部客戶的高忠誠度》微咨詢項目---7） 基于NPS（凈推薦值）的客戶體驗提升8） 客戶體驗地圖：客戶體驗提升工作坊（CEM）
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