第一部分 年度經營計劃導論

年度經營計劃與企業管理系統；

系統、策略、項目、任務與活動；

管理系統各模塊

年度經營計劃承擔的使命；

年度計劃與全面項目化管理；

戰略發展規劃與年度經營計劃；

OGSM戰略規劃工具：戰略目標、階段目標、階段策略與評估標準；

戰略發展目標與年度經營目標；

戰略階段策略與年度經營策略；

年度經營策略與量化評估標準；

年度經營計劃與年度營銷計劃；

3.1 經營目標與營銷目標；

3.2 經營策略與營銷策略；

3.3 年度經營計劃制定的基礎營銷模型：ADP模型

制定年度計劃的基本原則和年度經營計劃的基本結構；


第二部分　科學制定年度計劃的組織流程

年度經營計劃的管理流程；

年度計劃制定的虛擬項目組；

年度計劃制定的準備工作；

年度計劃制定過程的協調與監控；

年度經營計劃的組織流程

營銷價值鏈；

營銷工作立項；

組織價值鏈；

組織建設工作立項；

立項需求的傳遞與滿足；

營銷價值鏈與組織價值鏈的固化；
第三部分　年度經營計劃分步詳解

本部分是整個課程的重點；該部分將全面系統地介紹：1、如何利用ADP模型，科學的確定年度經營的目標；2、如何基于對營銷和組織的分析，有效地找準年度工作的關鍵問題；3、如何基于問題分析，利用營銷價值鏈和組織價值鏈，有效生成年度經營策略；4、如何利用全面項目化管理模式，將策略有效轉化為工作任務；5、如何利用項目管理工具，有效監控年度計劃中每一個項目和任務的落實情況；


1. 年度計劃的總體結構與內容

2. 總體規劃

3.2.1行業特點/服務模式分析；

3.2.2企業總體發展規劃

3. 年度經營目標制定

3.1目標的估算－ADP模型

3.2預設估計原則

3.3 目標分解

3.4 目標降維

　　　4. 年度策略的制定

　　　　　　4.1 策略量化模型；

4.2 客戶態度監測與服務策略改進；

　　　　　　4.3 客戶滿意度監測與服務策略改進；

　　　　　　4.4 服務/產品性價監測與服務策略改進；

　　　　　　4.5 組織診斷與組織進化；

　　　　　　4.6 組織提升策略與十大契約關系；

　　　 5. 年度項目立項

5.1 資源分析與關鍵問題總結

5.2 立項

5.2.1.由誰來立項——項目立項架構；

項目目標量化的要領；

七大一級部門工作模型；

工作全面項目化打包；

常規工作項目與邏輯型工作項目；

5.2.2.按什么流程立項——項目立項流程；

立項步驟；

需求傳遞

資源預算

5.2.3.按什么方法立項——項目立項方法；

事件結構模型；

工作量化管理要領；

工作分解與排期；

　5.3 資源需求分析

　5.4 監控計劃

6. 風險預測與對策