課程大綱

《五維管理》——重啟管理思維課程大綱

管理環境的變化趨勢
管理者的角色定位
管理趨勢分析
重審管理者思維
高半級思考的特質有哪些
專業與管理的區別
經營&管理的異同
重審管理
管理定義：運用資源，達成目標
個人領導力與管理方式
管理關鍵詞：資源、目標、手段、手腕
案例：委屈的下屬
總結：人格成熟度
五維管理導入
五維管理分析
最容易與最難的管理維度
理解六層次模型
中層干部四項準則
你的職權基礎來自于上司的委托及任命
你是上司的代表，你的言行是職務行為
服務并堅決執行上司的決定
你是領導的人，但領導不是你的人
管理“悖論”分析
服從是軍人的天職
將在外，君命有所不受
案例分析：管理者如何對上溝通
管理者應如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ 
管理者應如何處理與上司意見沖突？
總結：管理者角色表分析
案例研討： “管理增加值”
案例：紅黑牌博弈
下屬溝通與輔導
提問的三大原則
翻譯內心的感受
畫、做、給（餅）
案例分析：
管理者應如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？ 
管理者應如何激勵和表揚優秀員工？ 
管理者應如何挑選和推薦優秀員工？
案例啟發：團隊激勵至關重要
激勵于無形
激勵策略
案例啟發：激勵策略
管理者的周一
家與企業的區別
案例分析：XY-盡可能多贏
水平部門管理
跨部門邊界界定
手段與目標共同體
目標VS績效
客戶管理
營銷與客戶關系管理協同
從甲方看營銷
從乙方看營銷
客戶關系與發展、維持、深耕
營銷管理發展與CRM之關聯
業績=準客戶數 * 接觸率 * 促成率
“三十而立”話題探討
欣賞式探詢
欣賞式探詢的4D循環
成功釋放潛能的6重自由
學習力變革
如何持續學習，發展職業能力
如何快速獲取知識
德魯克管理精要之時間與能量的關系
三大自我管理
人生管理
人脈管理
能量管理