公司企業人事部、人力資源部主管和職員，公司董事長、董事、監事、正副總經理等領導，中小型私營企業老板
通過本課程的學習，可以幫助用人單位建立一套合法、規范、有效的規章制度，避免因制度缺失、存在瑕疵或者運用不當而導致人力資源管理風險；使學員了解用人單位勞動爭議敗訴率極高的主要原因，掌握預防勞動爭議的措施；通過典型案例分析，理論與實務相結合，提高企業領導和HR處理勞動爭議、勞動關系問題的能力與技巧。
《勞動爭議的預防、應對與處理》講義大綱
一、我國的勞動法部門簡介
1.我國的法律體系
2.勞動法律：《勞動法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《工會法》、《職業病防治法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《個人所得稅法》
3、勞動行政法規：《勞動合同法實施條例》《勞動保障監察條例》《工傷保險條例》《國務院關于職工工作時間的規定》《職工帶薪年休假條例》《全國年節及紀念日放假辦法》
部門規章：《工傷認定辦法》《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》《因工死亡職工供養親屬范圍規定》《工資支付暫行規定》《工資支付補充規定》《最低工資規定》
地方性法規：
4、司法解釋和行政執法解釋：
二、勞動爭議概論
1．勞資糾紛、勞動爭議概論
2.近幾年來勞動爭議案件激增的主要原因
3．用人單位敗訴率極高的原因分析：
（1）用人單位在勞動關系管理中理解、適用法律法規不準確、不規范；
（2）用人單位的有關規章制度存在問題；
（3）用人單位在勞動關系管理中缺乏收集和保存證據的意識，導致舉證不能；
（4）用人單位在勞動關系管理中操作流程的缺失和不規范；
（5）用人單位在勞動關系管理中缺乏公正性，雙方積怨過深等。
三、用人單位預防勞動爭議的主要措施
1．充分的事實―證據；
用人單位HR要充分樹立、不斷強化收集和保存證據的意識，提高收集證據的能力和技巧
2．預防和處理勞動爭議的依據：
（1）國家法律法規的適用
（2）企業規章制度的健全完善
3．依法履行程序，規范勞動用工
（1）什么是法律上的“程序”？
（2）實體和程序的區別與聯系
（3）通過經典案例分析在勞動關系管理中的程序性問題：
①招聘員工的程序；
②簽訂勞動合同的程序；
③變更勞動合同的程序；
④用人單位單方面解除勞動合同的程序；
⑤用人單位終止勞動合同的程序；
⑤調整工資和待遇的程序。
四、用人單位應對勞動爭議的思路和技巧
1．如何認識勞動爭議？
2．高度重視與充分準備
3．全面了解彼此的權利和義務
4. 員工培訓有關問題――企業如何向辭職員工追回培訓成本？
5. 企業知識產權保護和商業秘密保護――如何防止員工竊取企業的知識產權、泄露或者盜取企業的商業秘密？
五、從勞動爭議仲裁和訴訟看用人單位如何維護自己的合法權益
1．用人單位如何應對勞動行政監察？
2. 用人單位如何參與勞動爭議仲裁？在仲裁庭上有哪些注意事項？
3. 在仲裁庭審查證據和質證階段要注意哪些問題？在勞動爭議仲裁中如何答辯？
4. 法院如何認定雙方不簽訂勞動合同的責任？
用人單位如何舉證證明不簽訂勞動合同的責任在于勞動者？
5．法院如何認定“試用期不符合錄用條件”的范圍或內容？
用人單位如何舉證證明勞動者不符合本單位的錄用條件？
6．法院如何認定用人單位有權單方調崗調薪？
用人單位如何舉證證明單方調崗調薪的合法性與合理性？
7．法院如何認定勞動者嚴重失職，給用人單位造成重大損失？
用人單位如何舉證證明員工的“嚴重失職”與“造成重大損失”？
8．法院如何認定勞動者嚴重違反企業規章制度？
用人單位如何舉證證明員工嚴重違反企業規章制度？
9．法院如何認定、推定加班的事實？
用人單位如何舉證證明勞動者沒有加班？
10．勞動糾紛訴訟中，用人單位答辯應注意哪些事項？
11．在法庭審查證據、質證和辯論階段，用人單位要注意哪些問題？
六、給用人單位領導和HR的建議
1．給企業老板、用人單位領導和HR的建議：
（1）強化守法觀念和法制意識，提高法律知識水平；
（2）健全和規范企業的勞動用工規章制度；
（3） 法、理、情結合處理勞動爭議；
（4）執行制度注重公平，對所有員工一視同仁、無偏無私、不偏不倚。
2. 用人單位如何建立全面的勞動用工風險防范體系？
