本課件以獨特視角，依托物業管理實際案例成果， 服務業轉型升級路徑，總結形成具有廣泛借鑒意義的經驗和思想。 主要從觀念創新、體制機制創新、措施手段創新、服務企業經營創新等方面總結歸納經驗 
一、 物業經營管理概念
1. 物業經營管理的內涵
2. 物業經營管理的層次
二、 物業經營管理的商業模式
1. 商業模式的概念
2. 現有商業模式
3. 未來商業模式
三、 物業經營管理資源
1. 物業服務企業資源
2. 物業資源
3. 業主資源
四、 物業經營管理的風險與管控
1. 風險管理簡介
2. 風險種類及特點
3. 風險防控
五、 物業服務轉型升級之路
1. 觀念創新
總結歷史更要謀劃未來
面向全國更要放眼世界
殺雞取卵不如放水養魚
2. 體制機制創新
建立體系 
主體到位 
3. 措施手段創新
產業與空間結合
政府支持與企業訴求結合
標桿示范與行業發展結合
4. 服務企業經營創新
瞄準社會服務需求
積極研發服務技術
交流合作抱團發展
5. 未來發展趨勢
生產性服務業
生活性服務業
6. 轉型升級思考
一類城市轉型升級思路
二類城市轉型升級思路
三類城市轉型升級思路