《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》課程大綱一、面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的原理及關(guān)鍵
1. 銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦
 程度
 范圍
 立場(chǎng)
 行為
 銷(xiāo)的是自己
 售的是觀
 客戶(hù)買(mǎi)的是感覺(jué)
 行銷(xiāo)賣(mài)的是好處

2. 人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)
 決定銷(xiāo)售成敗的行為動(dòng)機(jī)
 痛苦加大法
 快樂(lè)加大法
3. 面對(duì)面銷(xiāo)售客戶(hù)心理

二、面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的十大步驟1. 準(zhǔn)備
2. 良好的心態(tài)
 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度
 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度
 積極的態(tài)度
 感恩的態(tài)度
 努力學(xué)習(xí)的態(tài)度
3. 如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)
 找到你的客戶(hù)
 不良客戶(hù)的七種特質(zhì)
 黃金客戶(hù)的七種特質(zhì)
4. 如何建立信賴(lài)感
5. 了解客戶(hù)的需求
6. 如何介紹產(chǎn)品和塑造產(chǎn)品的價(jià)值
 如何介紹并塑造產(chǎn)品價(jià)值
 在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較
7. 解除客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
 解除客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
 解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)哪一種方式的選擇
 處理抗拒的兩大忌
 解除抗拒的套路
 價(jià)格的系列處理方法
8. 成交技巧
 成交前的準(zhǔn)備
 成交進(jìn)行中
 成交后
 成交的方法
 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)
9. 售后服務(wù)
 服務(wù)就是愛(ài)
10. 轉(zhuǎn)介紹