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講師背景
?雷薩。勝任力管理咨詢高級(jí)講師
?雷薩（中國(guó)）控股集團(tuán)課程開(kāi)發(fā)總監(jiān)
?巨鈺名鞋連鎖公司執(zhí)行董事
?國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）會(huì)員
?TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
?中國(guó)移動(dòng)及國(guó)家電網(wǎng)特聘導(dǎo)師
?團(tuán)隊(duì)融合輔導(dǎo)教練
?性格情緒分析專家
    一個(gè)從中國(guó)移動(dòng)1860話務(wù)員做起，從基層成長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)派老師，王念山老師早年從事中國(guó)移動(dòng)客服代表。在自己的工作經(jīng)歷中，從基層員工升主管，經(jīng)理，總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，董事長(zhǎng)助理，常務(wù)副總等。其后曾任華通控股的培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購(gòu)悍馬）、得陽(yáng)新材料（世界產(chǎn)量第一、中國(guó)唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝等上市公司的培訓(xùn)及管理工作。曾任中國(guó)板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(zhǎng)特別助理。王老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。

主講課程：

高手好色——基于性格色彩的銷售技巧與銷售話術(shù)
顧問(wèn)式銷售技巧
情緒管理與壓力疏導(dǎo)
性格色彩學(xué)及其運(yùn)用
客戶抱怨投訴的處理技巧
電話客服服務(wù)意識(shí)與電話溝通技巧
五星級(jí)客戶服務(wù)
職業(yè)化素養(yǎng)
廠商合作共贏—經(jīng)銷商大會(huì)
性格色彩管理術(shù)

授課風(fēng)格：

對(duì)銷售類、員工心態(tài)類、團(tuán)隊(duì)打造類培訓(xùn)尤為擅長(zhǎng)。并且常年致力于研究渠道開(kāi)發(fā)及經(jīng)銷商管理、壓力與情緒管理、時(shí)間管理課程。王老師授課風(fēng)趣幽默，注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化。讓學(xué)員總能從中找到自己的影子。王老師還擅長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)后的客戶進(jìn)行后期跟蹤服務(wù)以及深入的咨詢提升服務(wù)，客戶一致評(píng)價(jià)王老師的課程生動(dòng)有趣，通俗易懂，寓教于樂(lè)，易于應(yīng)用、通常知識(shí)講授與互動(dòng)體驗(yàn)各占一半。

服務(wù)客戶：

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