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- 從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務發(fā)展之道
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- 【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)視角構建客戶洞察-策略驅動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現(xiàn)更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體
- 商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析
- 銀行保險
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- “以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
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- 【課程背景】當前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業(yè)銀行專注主責主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設，強化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會遇到一系
- 信用卡客戶數(shù)字化經(jīng)營體系建設課程
- 數(shù)字化
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- 影子銀行與交叉金融業(yè)務
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文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
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