【課程背景】
在卓越的企業中，可持續的發展離不開新鮮血液的注入；對于組織來說，新員工的培養是邁向組織成功大門的重要前提。而提升入職指導人各個方面的能力是留住新員工的重要基礎，也是幫助新員工快速了解組織、提升技能的必要方式。
入職指導人是新員工進入組織后，接觸**多的人，新員工對于組織的認同感、對于組織文化的了解往往來自于自己的入職指導人，而很多時候，由于入職指導人個人在幫助新員工融入組織、快速成長的過程中，方式方法上的缺乏，導致了新員工的流失，因此，提升入職指導人如何做好溝通、如何幫助新員工提升目標感、如何更加合理的分配時間、安排工作等方面的能力是賦能新員工的
【課程收益】
1. 幫助入職指導人了解管理的內涵與本質，明確個人角色并清晰進行自我定位；
2. 幫助入職指導人明確個人責任，提升幫扶新員工過程中的責任感；
3. 了解員工積極性不高的原因，掌握調動員工積極性的方法；
4. 掌握目標管理、計劃管理的工具與背后的原理，幫助新員工提升目標感；
5.掌握傾聽與表達的工具與方法；
6.學習基于溝通模式匹配的高效溝通技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
【課程特色】
1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹，保持較高現場滿意度與返聘率
2.專業眼光犀利：快速診斷企業現場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點
3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王：問題導向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個課程
【課程對象】企業HR、管理者等
【課程時長】2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 當今時代新員工的主要特征
1、 從工業時代管理到互聯網時代管理
1）工商業時代管理：**分工提高效率
2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰
1）信息越來越復雜化
2）價值越來越多元化
3）管理越來越網格化
3、 商業問題的演化及新生代員工主要特征吧
1）簡單的商業問題
2）復雜的商業問題
3)錯綜復雜的商業問題
二、新生代員工管理的本質
1、 新生代員工管理的內涵
1）兩個要素：人與事
2）兩個維度：內與外
3）內部人：輔導、激勵
4）內部事：流程、標準
5）外部人：客戶、需求
6) 外部事：產品（服務）、創新
演練：開會表決
2、 新生代員工管理只對績效負責
1)績：降本增效
2)效：效率效能
演練：自愿與不自愿
3、 新生代員工管理是一種分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、 新生代員工管理要為經營服務
1）經營是選擇正確的事
2）管理是把事做正確
5、新生代員工管理的目的
1）組織戰略目標
2）部門績效目標
3）個人行動目標
6、新生代員工管理的核心
1）管理平臺不是改造人
2）管理是用人做做事達成企業目標
三、 帶教人責任認知
1、帶教人在企業中的責任
1）對上級：輔佐
2）對下級：輔導、激勵
3）對平級：協同
4）對客戶：協助
2、三腦原理對帶教的啟發
1）安全腦：本能呆、打、逃
2）情緒腦：尊重、認可、信任
3) 思考腦：高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、帶教人責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、帶教人的責任視角
1) 關注圈：無能為力的事件
2) 影響圈：對未來有影響的事件
3) 掌控圈：力所能及的事件
6、帶教人責任的思維轉換
1) 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、帶教人責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結果
8、帶教人責任的轉換工具
1) 我現在做什么改善現狀！
案例：責任是否能傳遞
演練：責任轉換行為表
四、帶教人溝通管理
1、 帶教管理溝通的內涵
1）達成任務
2）建立關系
2、帶教管理溝通三要素
1）傾聽
2）表達
3)邏輯
3、傾聽的層次
1)下載：基于過去的經驗傾聽
2)事實：基于發生的事件傾聽
3)同理：基于當下感受的傾聽
4)生成：基于未來目標的傾聽
4、帶教管理者傾聽的兩大工具
1)積極主動傾聽
2)同理心傾聽
5、帶教管理者溝通的正向反饋
1)用為什么！
2)多關注人！
3)不要但是！
6、帶教管理者溝通的負向反饋
1)用什么原因！
2)多關注事！
3)多用但是！
7、理性思考 感性表達
1 )基于事實
2)表達感受
3)明確影響
4)表明希望
8、帶教管理溝通的十二字箴言
1)想什么：想要達到的目的是什么？
2)要什么：對方需要的是什么？
3)給什么：我可以給對方什么？
4)做什么：我希望對方做什么？
9、新員工性格特征分析與管理溝通方式
1)問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
2)性格：外與內
3)思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
4)D型風格的關鍵詞：管控
5)I型風格的關鍵詞：活潑
6）S型風格的關鍵詞：和諧
7）C型風格的關鍵詞：完美
8）D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
9）I型管理風格的改善建議：適可而止
10）S型管理風格的改善建議：坦率直言
11）C型管理風格的改善建議：允許意外
12）D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數據
16）基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
17）DISC不同組合風格的詳版解讀
演練：下屬談單歸來
演練：不漲工資就走人
演練：溝通的團隊演練
案例：煩惱的馬克
演練：可視化工作表
五、與新員工共同進行時間管理
1、情景分析的作用
1）弄清事實
2、情景分析的應用條件
1）復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具
1) 牛眼法
4、在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么？
1)時間管理四象限矩陣
重要緊急的工作馬上做
重要不緊急的工作定期堅持做
新員工輔導是重要不緊急的工作，需要堅持做
5、情景分析運用的步驟
1）遇到的籠統問題—問題的定義
2）逐件剝離并單一化
3）單一問題具體化—WNYW
4）問題的重要性排序
5）問題分析起點
五、與新員工共同制定目標與計劃
1、何為目標管理
2、目標管理的五要素
1) 人、事、標準、時間、資源
3、目標管理的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現
4) 相關聯的
5) 時間限制
4、目標分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
5、 計劃分析的作用
1）自我改善
2）落實方案
6、計劃分析的應用條件
1）落實方案
7、計劃的核心工具
1）問題/機會
2）預防/應急
3）促進/利用
10、辨別可能出現的潛在問題與機會
1）專家法
2）魚骨圖
3）頭腦風暴法
11、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素
案例：洛德酒廠（生產、研發）
演練：計劃分析工作表
七、新員工培訓與成長地圖
1、崗位任務拆解
1）業務指標梳理
2）工作流程梳理
3）必備技能梳理
演練：崗位任務拆解
2、避開輔導的誤區
1）缺乏演示
2）缺乏跟蹤
3）缺乏標準
