課程大綱
一．如何認識績效管理？
1.績效管理的目的 
2.績效管理體系的分類 
3.員工績效管理的目的 
4.績效管理的循環圈
5.影響員工績效的因素
6.員工績效管理的內容

二．目標管理的要求與目標設定
1.認識目標管理的實質
2.SMART原則
3.設定目標的步驟與方法 
4.如何看待績效目標的兩方面依據 
5.關鍵績效指標（KPI） 
6.如何把目標變為行動計劃 
7.工作和工作目標分解的兩種方法 
8.關于量化點的選擇 
9.行為表現的考核

三．績效考核的原則、內容、方法與結果分析
1.考核的原則
2.考核的內容
3.考核周期的設定 
4.考核評價方法
5.考核結果的分析

四．績效反饋與面談 
1.如何認識績效反饋
a)績效管理中反饋的意義
b)績效反饋的目的
c)影響員工績效的因素
d)反饋內容的來源
e)績效反饋的主要原則 
2.績效反饋與面談的準備
3.績效反饋與面談的步驟 
4.績效反饋中的常見問題
5.面談中需要注意的問題 
6.管理者與員工的不同風格對績效反饋的影響
7.績效反饋中可能遇到的困難
8.制定績效改進計劃

五．績效考核結果的運用 
1.績效結果與用人
2.績效考核與調薪和獎金的關系
3.績效考核與職業生涯