打動客戶與領導

一、課程前言

有人的地方就有組織。

有組織的地方就有溝通。

有溝通的地方就需要演講。

有影響力的商務演講助力溝通效率提升，讓您的工作事半功倍。

隨著現代商業社會的快速發展，你走進任何一棟寫字樓幾乎每家公司都有會議與演講在進行。商務演講能力的高低一定程度上決定著一家企業的運營效率、競爭能力；同時也影響著一個人職業的晉升以及金錢收益。氣場強大、從容自信、富有激情、打動人心的演講你也可以擁有，如果你愿意為之付出和努力……

二、課程目標

☆ 在工作中你是否有以下困惑：

q 很有想法，卻不敢表達、一言不發、坐在角落，錯過了展現自我才能的機會

q 工作沒少做，向領導匯報時卻講不清楚、沒有邏輯，不分重點，更缺乏深度

q 方案有創意，但向領導或客戶展示時，內容的詳略，案例、數據的選擇讓你很難取舍

q 更可怕的是領導或客戶聽完匯報后，反應冷淡，這讓你備受打擊

☆《講而為贏--讓商務演講與工作匯報打動客戶與領導》是由中國人民大學管理學博士研究生、商務演講導師王振山先生，精心設計與開發，該課程綜合運用腦科學、認知科學、情緒與記憶原理等多學科研究成果，提出商務演講致勝“TSEP模型”，能夠很好的解決以上問題。同時，該課程完全區別于激情狂吼式、朗誦式演講培訓，課程全程圍繞商業實戰應用環境展開，具有較強應用性

三、課程收益

課程結束時，學員將有以下收獲：

1、透過現象見本質，直面演講的真實目標

2、掌握演講構思的工具、方法和原理，讓思路清晰、表達準確

3、學會綜合運用多種演講技巧，使演講豐富而立體

4、掌握讓聽眾全情投入、熱情參與的方法

四、課程時間及對象：

☆ 課程時間：2天（12小時）

☆ 授課對象：

r 企業高層管理者：企業戰略、管理理念的構建與傳播；企業文化的樹立與傳承

r 研發經理、產品經理、項目經理：進行產品和方案的演示講解、呈現和溝通說服

r 大客戶銷售、市場經理：向客戶做銷售演示、方案呈現、溝通研討、會議營銷

r 基層職員：向部門領導做工作匯報或述職匯報

五、培訓形式 ：教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

一、說說演講這件事

★商務演講的目標、本質以及認知誤區。

1、一個思考：商務演講與匯報到底是什么？是“口才 ppt”？是一種技巧？

2、一個模型：為什么不同層次的管理者都必須要掌握演說的技能？

3、一個問題：商務演講與匯報的目標究竟是什么？

4、一個疑問：為什么聽眾總是記不住演講的內容？

5、一個誤區：我們總是認為聽眾能完全理解我們所講的內容，真的是這樣嗎？

6、一個困惑：為什么有人演講會沉悶，觀眾聽完之后反應冷淡？

二、關于演講與匯報的三個原理

★要想講的明白，首先要想的明白。三個原理全面剖析影響演講效果的因素。

原理一：記憶原理

1、感官記憶、工作記憶、長期記憶是什么

2、它們是如何工作并影響記憶的？

3、基于大腦記憶原理的三個誤區

原理二：情緒原理（有限理性）

1、情緒對記憶的影響

2、情緒如何影響聽眾對現狀的感知

2、情緒在促進聽眾做決策時發揮的作用

原理三：結構思考力

1、斯坦福大學的一個實驗

2、演講中，75%的信息在傳輸過程中丟失了

3、演講者的口才和聽眾能記住多少內容其實沒太大關系？這怎么可能？？

三、TSEP模型——商務演講之四項修煉

★結合腦科學、認知科學等學科研究成果，獨家提出“TESP模型”，幫助演講者理順演講構思、結構設計、情緒性因素運用、講臺呈現的思路。并提供工具和方法。

修煉一：思考（Thinking）

1、了解你的觀眾（同理心傾聽）

2、什么是個體思維？什么是群體思維？

3、講前三問，讓演講直指人心

4、“痛點思維”是什么？

5、方法：尋找聽眾痛點的“RSP法”

6、工具：聽眾決策三層次模型

7、工具：演講匯報構思結構表（實用工具）

修煉二：結構（Structure）

1、 為什么要特別重視演講結構的設計？

2、 結構設計工具：金字塔原理

3、 什么是金字塔原理？

4、 如何搭建演講的金字塔結構

5、 自上而下表達，自下而上思考

6、 三種邏輯順序：

時間（步驟）順序

結構（空間）順序

程度（重要性）順序

7、 兩種推理方法：

演繹推理（從一般到特殊）

歸納推理（從特殊到一般）

8、 金字塔原理的四大原則“

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

9、工具：結構思考三層次模型

修煉三：情緒（Emotion）

1、 “邏輯令人思考，情感促人行動”

2、 演講中情緒性因素的作用

3、 如何保持聽眾的注意力？吸引聽眾注意力的三個層面

4、 什么是“五大情緒性因素”？

5、 方法：五大情緒性因素的應用方法

修煉四：呈現（Presentation）

自信從容——克服緊張的方法

1、80%的失敗演講是由于緊張造成的

2、如何看待緊張（杏仁體劫持）

3、造成緊張的五大原因

5、克服緊張的五大功法

富有影響——鑄就臺風、打造氣場的方法

1、 身法

2、 眼法（目光與眼神）

3、 手法

4、 聲法

5、 表情

五、點燃會場——互動與控場的技巧

★成功的演講是由講者與聽者共同完成的。好的互動可以激發聽眾創意、增加聽眾課堂參與感、活躍課堂氣氛。

演講互動技巧

1、 與聽眾互動的方式有哪些？

2、 如何與聽眾肢體互動？

3、 如何與聽眾聲音互動？

4、如何與聽眾腦力互動？

演講控場技巧

1、 目光的控制

2、 聲音的控制

3、 動作的控制

4、 內容的控制

5、 對話控制

六、工作匯報——干得好也要講得好

★工作匯報是一種與領導溝通的方式，是日常工作必不可少的部分。有效的工作匯報可以使目標更明確、工作更高效、及時發現問題并改正。

1、什么是工作匯報？

2、工作匯報的目的

3、工作匯報的種類

4、工作匯報中常見的問題有哪些？

5、常見的四種上司工作方式有哪些？

6、針對不同工作類型的上司如何做好工作匯報？

7、方法：正確的工作匯報流程