培訓(xùn)受眾:

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

課程收益:

中國(guó)的商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在國(guó)際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。
國(guó)際商務(wù)社交禮儀，就是商務(wù)人員在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。
以下的課程，可助你在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心，，對(duì)取得事業(yè)成功大有幫助。

課程大綱:

模塊一：宴請(qǐng)就餐的禮儀――文雅、得體、禮讓
1. 慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
2. 宴請(qǐng)座次安排的禮儀
3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事項(xiàng)
4. 喝“洋酒”、 喝咖啡的禮節(jié)
5. 選擇好餐桌上的話題
6. 餐后結(jié)賬的禮儀

模塊二：娛樂(lè)、饋贈(zèng)的禮儀――尊重,適宜、別致
1. 商務(wù)送禮的原則
2. 精心挑選合適的禮品
3. 國(guó)際商務(wù)交往中的贈(zèng)禮習(xí)俗
4. 涉外商務(wù)交往中送花的禁忌
5. 贈(zèng)送禮品時(shí)的方式方法
6. 接受對(duì)方贈(zèng)送禮品的禮儀
7. 商務(wù)會(huì)議的禮儀
8. 商務(wù)交誼舞會(huì)的禮儀
9. 為商務(wù)伙伴安排游覽觀光的禮儀
10. 觀看演出或比賽的禮儀

模塊三: 如何在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
第一眼印象=第一印象
=首輪效應(yīng)
７秒決定對(duì)方對(duì)你的印象！！
1. 見(jiàn)面禮儀(握手,問(wèn)候,介紹)
握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)
? 握手是開(kāi)放式的身體語(yǔ)言
? 不同的握手姿勢(shì)的含義
? 握手的基本禮則
介紹禮儀
要懂得先介紹誰(shuí)
? 得體的介紹方式
? 如何做自我介紹
? 不同場(chǎng)合的做介紹的要點(diǎn)
2. 名片使用禮儀
（1）取出名片的時(shí)候
（2）接受名片時(shí)
（3）同時(shí)交換名片的時(shí)候
（4）在會(huì)議廳的時(shí)候
（5）注意事項(xiàng)

3. 交談的禮儀----話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對(duì)方敏感、不快的問(wèn)題。
看著對(duì)方，這是對(duì)別人的尊重。如果想提前結(jié)束談話，最好委婉一些。　

4. 表情禮儀---決定第一印象好壞的關(guān)鍵。
◇要給對(duì)方好印象的話，第一就是要有笑容。很遺憾，我們中國(guó)人很少有笑容。
◇笑容是免費(fèi)的，但又無(wú)價(jià)。
◇學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用眼神
◇以微笑表示對(duì)客戶的友和與尊重
5. 儀態(tài)禮儀――大方、自然、親切
◇在商務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度
◇把握好交往的空間距離
◇得體地使用手勢(shì)動(dòng)作
◇商務(wù)交往時(shí)應(yīng)禁止的舉止
模塊四:VIP的國(guó)際禮儀商務(wù)接待
1. 做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)
? 堅(jiān)持規(guī)范化做法（規(guī)格不能多變）
? 提前做好必要的準(zhǔn)備工作
? 注意迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)
? 自始至終對(duì)來(lái)賓熱情友好，專(zhuān)心致志
? （熱情有度，有所為，有所不為）
　注意住宿，膳食的安排（預(yù)定，確認(rèn)菜單等）
2. 客人的引導(dǎo)禮儀
3. 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀
4. 送客禮儀
5. 鼓掌禮儀
◇ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵(lì)其他人。
◇ 作為一種禮節(jié)，鼓掌應(yīng)當(dāng)做得恰到好處。
◇ 節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。
◇ 掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。
6. 演講禮儀---不要長(zhǎng)篇大論
祝酒禮儀
■ 祝酒詞
緊緊圍繞宴會(huì)的中心話題,帶一點(diǎn)幽默的色彩

模塊五：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中迎來(lái)送往的禮儀――尊重,禮貌、熱情有度
1. 迎接國(guó)際商務(wù)客戶的禮儀
2. 接待和引導(dǎo)來(lái)賓的細(xì)節(jié)
3. 國(guó)際商務(wù)會(huì)談中握手的禮儀
4. 國(guó)際商務(wù)交往中的行禮儀姿
5. 得體地使用名片
6. 正確而得體地進(jìn)行介紹
7. 手機(jī)禮儀
8. 迎來(lái)送往的乘車(chē)的禮儀
9. 溝通禮儀(聽(tīng),說(shuō),提問(wèn)禮儀)
10. 接納和呈遞資料,物品禮儀
11. 國(guó)際商務(wù)郵件的禮儀
12. 送別商務(wù)伙伴的禮儀

模塊六：國(guó)際商務(wù)禮儀在社交場(chǎng)合中的應(yīng)用之一服飾的禮儀――干凈,整潔,有風(fēng)度
1. 社交場(chǎng)合中服飾的基本要求
2. 了解自己的膚色,臉型
3. 永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則
4. 服裝與體型的巧妙搭配
5. 服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)
6. 男士西裝的選擇及講究
7. 皮鞋、襪子也不可忽視
8. 有風(fēng)度的男士自我檢測(cè)表

模塊七: 國(guó)際商務(wù)禮儀在社交場(chǎng)合中的應(yīng)用之二:妝容禮儀――端莊,高雅,有氣質(zhì)
1. 了解自己的膚色,臉型
2. 了解色彩基本知識(shí)
3. 永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則
4. 得體的妝容以顯示尊重
5. 化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則
6. 參加宴會(huì)者的基本妝容
7. 得體地使用香水
8. 確定適合自己的發(fā)型
9. 選定禮服的配飾
10. 魅力女人自我測(cè)試表

模塊八：.品酒禮儀
1.望嗅嘗憶四部曲之嗅
2.望嗅嘗憶四部曲之嘗
3.望嗅嘗憶四部曲之憶
4.酒和杯子的正確選擇
5.葡萄酒與配菜
6.與紅酒搭配時(shí)的注意點(diǎn)
7.品葡萄酒的正確方法
8.品酒時(shí)失禮行為
9.優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀
10.斟酒的順序