課程大綱

針對行業(yè)

通用

培訓對象

職業(yè)秘書與經(jīng)理助理

課程收益

經(jīng)理部助理/行政助理對公司的貢獻，目前已被充分認可。在瞬息萬變和競爭激烈的商戰(zhàn)中，高級管理者們要想實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，就必須要求他們的密切伙伴—經(jīng)理部助理/行政助理們掌握作為該重要支持角色所需要的高度職業(yè)化的技能。
這門課為參加者所提供的平臺能幫助其重新評價自己的表現(xiàn)，并進一步提高他們走向成功所必備的組織能力、人際能力、決策能力和管理能力。相信通過這門課的學習，經(jīng)濟部助理/行政助理們將充滿自信地迎接挑戰(zhàn)

課程大綱

課程內(nèi)容：
1.正確地認識您的職責及工作的重要性
 職業(yè)化助理的要求和特點
 了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟環(huán)境
 了解您的企業(yè)結構
 您的作用和任務

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
 助理在溝通中的常見錯誤分析
 有效溝通的三個步驟
 溝通中的六個重要因素
 運用溝通技巧解決實際問題

3.工作中的人際關系與沖突的處理
 確認職責，“知己知彼”
 工作中的人際關系
 工作中沖突的處理
 與您的上級/同事默契配合

4.文檔的撰寫與整理
 信息收集處理
 文件撰寫
 文檔管理系統(tǒng)

5.會議的組織與準備
 會議的籌備
 會議的組織
 撰寫會議報告
 會議中視覺資料的使用
 主持會議

6.如何更有效地收集、處理及傳遞信息
 信息傳遞工具
 用英特網(wǎng)和e-mail處理工作

7.合理使用時間
 科學的工作計劃
 任務優(yōu)先權的原則
 有效的與上級和同事的時間配合
 有效的時間管理工具