課程背景：
隨著市場競爭愈發嚴峻，很多企業開始意識到：企業的培訓工作不能僅僅依靠外部的培
訓公司，還必須建立一支優秀的企業內部培訓師隊伍，讓這些了解企業、在崗位中發揮
出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養發展員工，讓他們將企業的精神、成功的歷史經
驗和案例融入到課程中，這將會大大提高培訓效果，節約培訓成本。
然而，我們的企業管理人員、行業精英、技術專家要走向三尺講臺，并非一日之功。內
訓師的培養關鍵在技能的培養，而技能的培養需要依靠科學的指導。很多企業內部講師
都是各業務部門的精英與骨干，實戰經驗豐富，但授課技巧與欠缺，導致傳統培訓見效
不直接、效率不高。本課程結合企業實際需求，在培訓過程中運用多種教學手法并配合
大量情境演練，確保學員“在教中學”，實現培訓師綜合技能與實戰水平全面提升。

課程收益：
● 了解成人學習的特點及培訓師角色認知要求
● 克服學員上臺的緊張感
● 掌握引人入勝的開場和結尾技巧
● 熟練掌握培訓師聲音、眼神、肢體動作等方面的表達技巧及訓練方法
● 掌握專業授課方法的運用要點和實操技巧
● 幫助內部培訓師掌握現代的授課技巧及實操方法
● 掌握培訓師課堂控場技巧，如何提問和如何應對學員的提問

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：培訓師、企業內訓師、企業管理者、培訓管理者、部門經理、董事長、總經
理、人力資源總監、業務/技術骨干及有志成為培訓師人士
授課方法：講授法、視頻教學、案例分析、小組討論、游戲體驗法、角色扮演法、小組
演練等。

課程大綱
第一講：TTT培訓基礎
一、培訓師3大核心元素
1. 培訓師
2. 受訓者
3. 內容
二、成人學習4大特點
小組討論：成人學習特點
1. 自主學習
2. 經驗基礎
3. 目標導向
4. 實用導向
三、培訓師3重角色
1. 編
2. 導
3. 演
四、培訓師的自我定位
五、培訓師常犯5類錯誤
1. 肢體語言
1）重心不穩左右亂晃
2）手插褲帶態度傲慢
3）眼神飄忽自言自語
案例分析：復旦大學女教師陳果視頻
2. PPT演示
1）背對觀眾自娛自樂
2）Word搬家全程在念
3）字小色淺看不太清
案例分析：演員白敬亭PPT
3. 培訓內容
1）漫談混沌不知所云
2）知識老化千篇一律
3）干貨堆積消化不了
4聲音展示
1）聲音太小沒有自信
2）聲音太大開傳銷會
3）音調不變味同嚼蠟
視頻案例：傳銷演講視頻
5心態準備
1）過于自謙準備不足
2）過于自負滿嘴火車
3）過于緊張磕磕巴巴
視頻案例：小布什演講緊張忘詞
六、優秀培訓師的8個特征
1. 有教學的愿望
2. 深廣的專業知識與行業背景
3. 出眾的表達能力與培訓技巧
4. 耐心
5. 幽默感
視頻案例：崔永元大鬧周立波婚禮現場
6. 擅長傾聽
視頻案例：普京被采訪記者挑釁
7. 培訓的熱情
8. 知道培訓能解決與不能解決的問題
七、培訓師專業水平的5個層次
1. 信息傳遞
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 構建邏輯
5. 駕馭人心

第二講：培訓師的素質要求
一、講臺形象塑造4類風格
1. 活躍風格
2. 權威風格
3. 親和風格
4. 專業風格
視頻案例：《西游記》電視劇片段
二、認識恐懼與緊張
視頻案例：奧巴馬、馬云、喬布斯緊張案例
三、克服緊張恐懼1個公式
四、克服緊張恐懼4大法門
小組討論：克服緊張常見對策
1. 成功冥想
2. 放下架子
3. 生理舒緩
4. 壓力轉換
五、培訓師語言表達的4個層次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 畫面感
4. 簡潔度
視頻案例：喬布斯蘋果發布會現場視頻

第三講：培訓師專業表達技巧
一、聲——發聲技巧
1. 聲音的輕重緩急
1）商務演講語速快慢技巧
2）商務演講音調高低技巧
課堂練習：徐志摩《再別康橋》朗誦訓練
2. 聲音的抑揚頓挫
1）停頓的4種使用情景
2）聲音冷暖的使用技巧
視頻案例：2010年全國演講冠軍李麗萍的聲音變化
3. 培訓師4招發聲技巧
1）咬蘋果訓練
2）聲音放松訓練
3）提拉挺松訓練
4）胸腹式聯合呼吸訓練
二、情——情緒表達
1. 面部表情
2. 眼神交流
1）眼神交流的技巧：橫掃一大片，槍挑一條線
2）眼神交流八字原則：真誠友好自然親切
三、形——形象禮儀
1. 形象自檢6點法
2. 男女的專業儀表
四、行——行為舉止
1. 手勢
1）幾種常見的錯誤手勢（動作）
2）開放性手勢與封閉性手勢
3）手勢能量區（三位：上中下）
4）4種好用的手勢
5）手勢（動作）最重要的原則
視頻案例：馬云的演講、2012年國際演講會世界冠軍瑞安的演講
2. 移動
1）充分利用演講舞臺
2）移動與舞臺分割布局，備好走位圖
3）移動與演講內容的結合—讓你的演講有層次感
3. 站姿
1）反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亞當夏娃式、老板式
2）正面演示：男女站姿正確方法
3）站姿最重要原則：站似一顆松——穩（整個腳要發力繃緊）

第四講：培訓師精彩呈現技巧
一、培訓師暖場
1. 開場問好
2. 自我介紹
3. 導入主題
小組討論：導入主題的常用方法
1）提問題
2）拋觀點
3）放圖片
4）講故事
5）播視頻
6）列數據
7）玩游戲
8）做演示
4. 分組破冰
二、精彩“開場白”的5大秘訣
1. 以熟悉的話題開場
視頻案例：習大大2018年博鰲論壇開幕式演講
2. 告訴觀眾從演講中的利益
3. 互動：提升觀眾參與感
1）問答
2）測試練習
3）情景代入
4）游戲
5）頭腦風暴
6）聽眾分享
4. 激發觀眾興趣（幽默，震撼，另類）
視頻案例：李敖北京大學演講
5. 熱情：引爆觀眾的情緒
三、培訓師約定
1. 課堂約定
2. 課程收益
3. 課程結構
四、培訓師收官3部曲
1. 回顧總結
2. 號召行動
3. 感謝祝福

第五講：培訓師授課方法與控場技巧
一、學員學習心理規律—AIDA模型
二、5種教學方法的演示與應用
1. 講授教學法
1）講授法定義
2）講授法特性
3）講授法體驗
4）五星教學法啟示
5）講授法教學過程
2. 演示（模擬）法
1）演示（模擬）法定義
2）演示（模擬）法特性
3）演示（模擬）法使用要訣
3. 案例分析（小組討論）法
1）案例分析（小組討論）法定義
2）案例分析（小組討論）法分組
3）案例分析（小組討論）法的討論方式
4）案例分析（小組討論）法注意事項
4. 游戲（體驗）法
1）游戲（體驗）法定義
2）游戲（體驗）法特性
3）游戲（體驗）法使用步驟
5. 角色扮演法
1）角色扮演法定義
2）角色扮演法特性
3）角色扮演法使用要訣
分組練習：每組選擇一種授課方法進行演繹PK
6. 5種教學方法成功關鍵點
三、培訓師控場技巧
1. 時間失控
2. 突然忘詞
視頻分享：奧巴馬小布什演講忘詞
3. 內容講錯
4. 開場學問
1）演講前沉默—吸引觀眾注意力的秘密
2）環視全場觀眾
案例分析：2016年世界演講冠軍的開場技巧
5. 觀眾睡覺
6. 現場氣氛低迷
四、培訓師發問與應對提問技巧
1. 提問6大技巧
1）開放式提問
2）引導式
3）簡短
4）有啟發性
5）顧全學員感受
6）一次只提一個問題
2. 應對提問6大技巧
1）預先準備
2）回答簡短
3）針對大眾
4）掌控現場
5）利用提問
6）表示贊賞
案例分析：易中天《開講啦》懟咄咄逼人的大學生