職場必修課——做職業化的好員工

吳立國

【課程背景】

本課程理論基礎為吳立國老師獨家研發、獨有版權的員工“心智能禮”職業化訓練模式，即分別從“心、智、能、禮”四個方面對員工進行訓練，綜合提升員工職業化水平，達到員工愛崗敬業、務實高效的工作目的。

心，即心態。心態決定一切，有了好的工作態度，才會有好的工作效果。對于員工，尤其是一線員工、基層員工、新員工來說，樹立正確的職業心態比工作技能更重要；

智，即智慧，文化底蘊，知識基礎和文化底蘊是員工勝任工作的前提；

能，即能力，職業化員工應不斷提升自己的職業能力，以更好的勝任本職工作；

禮，即禮儀，職場禮儀是企業內人際交往的開端，可以幫助員工在工作中更受歡迎，利于營造和維持良好的人際關系。

【能為企業解決哪些問題】

1、自主學習能力不強，員工成長緩慢。

2、缺乏主人翁意識，工作積極性不高。

3、上下級關系緊張，對老板的角色認知偏差。

4、“旁觀者”的心態，總是推卸責任。

5、“當一天和尚撞一天鐘”，對待工作態度消極。

6、工作效率低下，不會合理安排時間。

7、執行力不強，不能按時完成工作。

8、工作方式簡單低效，不能創造性的完成工作。

【課程收益】

1、全面提升員工的“心、智、能、禮”。

2、培養員工正確的對待工作的態度，正確的認知老板的角色。

3、培養學員感恩心態，提高對企業的忠誠度。

4、提高員工解決問題能力、合理安排時間能力和與人溝通能力。

5、提高員工的責任心和工作積極性。

6、提高員工的工作效率和執行能力。

7、使員工能夠創造性的工作，創造性的解決問題。

8、最終達到提高工作效率的目的。

【課程時間】

1-2天

【課程大綱（兩天版）】

序言：何謂職業化

引言一、案例：“心在哪里，收獲就在哪里”——你的心在哪里？

引言二、“你敢喝馬桶里的水嗎？”——你的工作做到極致了么？

引言三、“張王李田”排排座——你決策的依據是什么？

1、職業與職業化

2、什么是個人職業化

3、員工為什么需要職業化

4、社會為何崇尚職業化

5、職工都需要職業化

討論：你認為，員工的職業化體現在哪些方面？

第一部分：心態篇

一、心態重要性

1、從富士康“十三連跳”看陽光心態的重要性；

2、從過橋實驗看心態對能力的影響；

擴展：從心態與能力，看職業人的四個維度；

討論：你是哪種職業人？

3、從“死囚實驗”看心態對心理的影響；

討論：今天，你“變態”了嗎？

4、結論：快樂，是一種選擇的具體解讀。

二、職業人應具備的心態

1、陽光的人生態度

（1）對自己充滿信心；

★ 自信的力量——相信我一定能成功；

（2）對未來充滿希望

★ “這也會過去”的正確解讀；

★ 我的未來不是夢

（3）對生活充滿目標

★ 目標對人生的作用；

★ 做好目標管理

互動：你的目標是什么？

（4）對工作充滿激情

★ 簡單的幸福定義——你幸福嗎？

★ 愛情和婚姻的區別——你是如何認識愛情和婚姻的；

★ 事業和工作的區別——你如何看待自己的工作？

討論：如何正確認識自己的工作？

2、積極的工作態度

（1）敬業的心態：職業人的核心準則；

（2）自發的心態：積極主動的工作；

（3）主人的心態：為自己工作；

（4）使命的心態：為你的工作賦予含義；

3、寬容的待人態度

中國人的智慧，你真的理解了么？

（1）靜坐當思自己過，閑談莫論他人非；

★ “慎獨”與“自省”，你真的做到了嗎？

★ 對待流言的“四不”

（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無能；

★ 什么是君子，何謂小人？

★ 如何對待君子和小人？

（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；

★ 命運和人生是公平的么？

★ “吃虧是福”的正確解讀；

（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和。

★ “六尺巷”的神奇魔力；

★ 青城山對聯的正確解讀；

（5）總結：嚴以律已，寬以待人

蘇東坡和佛印的故事對后人的啟示。

4、感恩的生活態度。

觀點：1、弱智多祈求，強者思感恩；

觀點：2、感恩不是為了報恩，而是為了心懷感激。

（1）對企業感恩：提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關系…

（2）對領導感恩：傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險；

（3）對同事感恩——無私協助、鼎力支持；

（4）對父母感恩——太陽光大，父母恩大。

互動1：感恩分享：你的感恩故事

互動2：在公司里，你還要感謝誰？

三、如何正確認知老板

觀點：老板不是剝削者，而是服務者！

1、老板是企業里權力最大的那個人；

案例一：與老板相處之道；

案例二：讓領導坐選擇題。

2、老板是企業里風險最大的那個人；

案例一：老板的價值；

案例二：數據：當老板的風險。

3、老板是企業里最辛苦的那個人；

案例一：老板，你下班了么？

案例二：寫給老板的詩。

4、老板是為所有人服務的那個人。

案例一：首富為什么會“爽約”；

案例二：皮鞋大王的傷心事。

互動：老板，永遠都不會錯。

總結：如何樹立正確的職業心態、構建和諧幸福職場

第二部分：智慧篇

職業化員工需具備的智慧和文化底蘊

1、專業知識：

專業知識必須是針對工作的——聞道有先后，術業有專攻。

專業知識是需要不斷更新的——與時俱進，加強學習。

案例：專業知識，危急時刻能救命。

2、忠誠可靠：

案例：從呂布和關羽看忠誠的重要性。

3、責任意識：

案例：“這是我的責任”

4、團隊精神：

團隊的重要性；

如何塑造團隊精神。

5、誠實守信：

誠信是一個人立足的基礎；

做一個有信用的人。

6、人際關系：

人際關系的重要性；

如何拓展個人人際關系。

思考：你還可以在哪些方面提升自己？

第三部分：能力篇

職業化員工應具備的基本能力：

1、管理能力：

觀點一：每個人都是自我管理者，需要做好自我管理；

觀點二：支持領導就是支持你自己。 

2、執行能力：

如何做到高效執行。

3、溝通能力：

如何在溝通中高效傳遞信息；

溝通時注意事項；

實戰訓練：互動游戲——劫持人質

4、學習能力：

從“打工女皇”吳士宏看持續學習的重要性；

職業人的學習途徑；

好習慣是如何養成的。

5、創新能力 ：

觀點一：“創新”與“創造”的區別；

觀點二：人人都可以創新，處處都可以創新；

分享一：從蘋果公司的成功看創新的重要性；

分享二：簡單實用的創新方法——頭腦風暴法。

6、時間管理能力：

觀點：幾種對時間的錯誤認識；

分享：時間管理的實用工具——時間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則，時間管理表。

總結：你如何提升個人的職業能力？

第四部分：禮儀篇

職場禮儀：

1、儀容禮儀。

2、儀表禮儀。

3、著裝禮儀。

4、辦公室禮儀。

5、會務禮儀。

6、人際關系禮儀。等