銀行典型案例開發(fā)實(shí)戰(zhàn)

課程背景：
銀行業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，知識(shí)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)創(chuàng)新式遞增，人
才呈現(xiàn)迭代式輩出……。在這樣一個(gè)迅速發(fā)展的年代里，如何快速成長吸收學(xué)習(xí)尤為重要
。銀行員工在工作過程中沉淀了經(jīng)驗(yàn)，如何將這些經(jīng)驗(yàn)萃取出來對(duì)員工學(xué)習(xí)發(fā)展有著重
要意義，而且有利于推廣性的學(xué)習(xí)和傳承。經(jīng)驗(yàn)的傳承和萃取需要以案例為載體，如何
開發(fā)出一個(gè)有利于推廣學(xué)習(xí)傳承的案例是一門技術(shù)，通過本課程可以有效迅速的掌握案
例開發(fā)技術(shù)，開發(fā)出一個(gè)典型銀行案例。

課程目標(biāo)：
■ 掌握銀行典型案例開發(fā)的思維方法、案例開發(fā)技術(shù)流程。
■ 根據(jù)案例開發(fā)技術(shù)開發(fā)一個(gè)典型銀行案例，可以用于經(jīng)驗(yàn)推廣、學(xué)習(xí)傳播等。

課程特色：
課程中包含1個(gè)案例開發(fā)技術(shù)，5大典型銀行成功案例分享，采用實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方式，以開
發(fā)撰寫一個(gè)典型案例為目標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向性強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)學(xué)員迅速掌握案例開發(fā)技巧，并
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用在課堂案例開發(fā)中。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：有一定銀行從業(yè)背景的案例撰寫者(3年以上)
授課方式：講授 互動(dòng) 視頻 案例 演練;
授課人數(shù)：30人以內(nèi)
工具和設(shè)備：
1. 大白紙，15張
2. 白板筆，黑色的每個(gè)學(xué)員一支，其他紅色和藍(lán)色總共只需要各3支
3. 學(xué)員帶上自己的電腦
4. 教室內(nèi)足夠?qū)W員使用的接線板
5. 其他必備物料、投影、白板

課程大綱：
|時(shí)間 |內(nèi)容 |模式 |
|第 |上午 |第一部分 案例內(nèi)涵解讀 |現(xiàn)場(chǎng)講授 |
|一 | |1、案例的定義和內(nèi)涵 |案例分享 |
|天 | |2、案例的三大用途 | |
| | |3、好案例的標(biāo)準(zhǔn) | |
| | |第二部分 案例的開發(fā)技術(shù) | |
| | |1、案例開發(fā)技術(shù) | |
| | |2、案例框架架構(gòu) | |
| | |3、案例撰寫步驟 | |
| | |選擇主題 | |
| | |確定案例架構(gòu) | |
| | |收集素材 | |
| | |復(fù)盤研討 | |
| | |整合案例 | |
| |下午 |4、案例的完整結(jié)構(gòu) |現(xiàn)場(chǎng)講授 |
| | |標(biāo)題——如何新穎而有吸引力？ |分組研討 |
| | |背景——背景闡述要清晰 | |
| | |摘要——高度提煉能概括 | |
| | |目錄——快速高校索引 | |
| | |正文——邏輯清晰條例順 | |
| | |反思——啟發(fā)學(xué)員有思想 | |
| | |點(diǎn)評(píng)——點(diǎn)評(píng)犀利有洞察 | |
|第 |上午 |5、事件描述經(jīng)典架構(gòu)：STAR |現(xiàn)場(chǎng)講授 |
|二 | |實(shí)際案例思路架構(gòu) |學(xué)員撰寫 |
|天 | |第一步：二個(gè)人一組，組成互助小組，先和隊(duì)友握手擁 | |
| | |抱 | |
| | |第二步：根據(jù)STAR的思路先對(duì)案例進(jìn)行架構(gòu) | |
| | |第三步：總結(jié)和分享各自的案例框架 | |
| | |第四步：點(diǎn)評(píng) | |
| |下午 |6、案例最佳素材的收集、分析和萃取 |現(xiàn)場(chǎng)講授 |
| | |分析應(yīng)用的主題和場(chǎng)景 |分組研討 |
| | |案例收集的方式和方法 | |
| | |采用訪談法萃取典型案例 | |
| | |分析案例素材的內(nèi)容 | |
|第 |上午 |第三部分 真實(shí)案例落地的場(chǎng)景應(yīng)用 |現(xiàn)場(chǎng)講授 |
|三 | |翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方式內(nèi)涵 |學(xué)員撰寫 |
|天 | |案例在教學(xué)中的運(yùn)用設(shè)計(jì) |點(diǎn)評(píng)講授 |
| | |撰寫真實(shí)案例內(nèi)容 | |
| | |提高案例可讀性 | |
| |下午 |5、講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)反饋 |點(diǎn)評(píng)講授 |
| | |學(xué)員案例開發(fā)分享 |文案修改 |
| | |學(xué)員進(jìn)行案例優(yōu)化 | |
| | |學(xué)員案例點(diǎn)評(píng) | |
| | |形成案例初稿 | |
| | |學(xué)員案例修改建議進(jìn)行案例提交 | |

附件：案例開發(fā)模版

|模塊 |內(nèi)容 |
|Situation | |
|情境/挑戰(zhàn) | |
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|Task | |
|任務(wù)/目標(biāo) | |
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| | |
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|Action | |
|行動(dòng)/事件 | |
|（六要素：時(shí)| |
|間、地點(diǎn)、人| |
|物、起因、經(jīng)| |
|過、結(jié)果） | |
| | |
|Result | |
|結(jié)果／反思 | |
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|其他素材 | |