對象

企業的總經理、副總經理、總監、部門經理、主管、所有管理人員

目的

使企業的中層管理者從端正從業心態、再塑職業操守入手，明確中層的角色認知和使命，看到當前企業執行力方面存在的缺陷與中層的責任；知曉做一名合格的中層管理者所應具備的素養，掌握提高工作效率、提升執行力的方法和要領，打開企業中層執行力的死結。讓中層管理者掌握溝通、激勵、培訓、時間運用、問題分析、現場管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業的中層由以往執行過程的瓶頸變成助推企業戰略的生力軍，使執行力得到有效的提升。

內容

第一講：關于企業執行力的探討；

1、先講兩個執行力小故事；     2、什么是執行力？

3、決定企業成敗的兩個關鍵；4、企業成功與否的三大要素；

5、執行力不佳的四種情況和執行力差的七種表現；

6、導致企業管理出現四大趨勢；7、產生四大惡果。

8、如何破解企業執行力的問題，尋找解決方案？

9、從四個方面入手破解執行力難題。

第二講、調整心態，明確你的角色認知

1、調整心態，做最優秀的自己；

2、明確中層主管的角色定位；

1）四種角色和三個代表：2）中層需扮演的四個角色；3）執行是---中層主管的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應有的五個涵養；6）中層的四大任務；

3、中層主管的生存狀態；

1）中層職位的本質；2）中層主管的六種生存狀態；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個錯誤；4）怎么辦—尋找解決方案？

4、中層主管的應具備的素養和使命；

1）中層需扮演的四個角色；2）應具備的六種心態；2）應具備的六個基本素養；3）履行職責的四個核心技能；4）中層主管的十個基本素養。

5、中層主管應具備的管理能力；

1）應具備的六項管理能力；2）履行職責的五項職能；3）管理的三項基本原則；4）把事情做好的八個原則；

第三講、主管規劃工作的方法指導

1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；

2、中層主管的五項日常工作；

3、規劃工作的五個要領；

1）我是誰—明確你的職責；2）動力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數據說話；4）成本管理—讓利潤說話；5）人力管理—讓員工說話。

第四講、主管業務管控能力培養

（一）業務掌控的能力與技能

1、企業管理的五大基本任務；2、管理績效的四項關鍵技能；

“冠軍的早餐”-如何有效運用正負反饋

3、如何建立目標管理；

1）目標設定的五個原則；2）目標設定的八個步驟；3）如何設定目標；

4）、從目標到計劃；5）W1H分析方法；

4、如何制定計劃；

1）制訂計劃的前提；2）計劃的種類；3）制定計劃的步驟；4）計劃的作用；5）計劃的編制方法；

5、績效評估的五個過程模塊；

1）建立標準；2）觀察行為和效果；3）評估等級；4）績效面談；5）績效輔導；

（二）自我革新的意識與能力

1、經常保持九條危機意識；2、在工作方面做到自我評鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應具備的五種習慣；5、提升主管工作效率的15個技能；

案例分析與討論之三

第五講、主管問題分析與改善方法

1、變化多端的賽場-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；

1）發現問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②永久對策；

3、問題分析及改善的五種常用手法

①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風暴法；⑤PDCA管理循環。

案例分析與討論之四

第六講、生產流程優化與5S管理

1、如何有效實施系統化的生產管理體系

（一）系統化生產管理體系的建立

（1）生產流程設計及優化（流程簡化和IE工程）

（2）產能負荷的分析（人力負荷、機器負荷）

（3）生產組織系統的構建（定崗、定員、定責權、定獎罰）

（4）生產要素的文件控制系統（人、機、料、法、環、管）

（5）生產信息系統的構建（銷售、生產、物流與倉儲等信息鏈）

（6）生產異常及處置系統構建（生產危機的處理等）

（7）生產安全系統的構建。

（二）有效實施生產管理體系的技巧

1）準確的銷售需求預測或銷售計劃為前提（銷售部門提供）

2）制定動態的可控制生產計劃；3）文件化和信息系統的動態把握

4）生產進度的有效控制；5）傳統化生產與精益生產的有效結合

6）合理評估和考核生產績效，實施獎懲機制

7）持續改善生產管理系統；

2、5S—現場管理的法寶：1）規范現場管理的基石；2）5S管理的8大作用；

3、如何有效實施5S管理

1）三大關鍵：（1）領導重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。

2）有效實施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎懲措施；（2）制訂實施規劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢，進行教育培訓；（4）全面實施5S，實行區域責任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰等方法進行督促。

4、目視管理；    5、定置管理；

案例分析與討論之五

第七講、如何提高工作效率

1、時間哪里去了—分清習慣與找出浪費

A、分析“時間哪里去了”方法—時間日記

B、分析“時間哪里去了”方法—每日時間分析

C、分析“時間哪里去了”方法—分清習慣的好壞

D、分析“時間哪里去了”方法—找出浪費時間的事情

2、設定工作優先順序

A、定出最高優先級工作；B、每周工作計劃指南

C、將每日優先的工作進行合理的日程安排-日程計劃表

3、授權的藝術-如何提高你的分派能力：A、授權的七個原則；B、授權的藝術、方法；

案例分析與討論之六

第八講、傳達與溝通能力的培養

1、認識溝通

1）溝通定義：為了設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。

2）溝通的三大要素：（1）要有一個明確的目標（2）達成共同的協議；（3）溝通信息、思想和情感。

3）有效溝通三行為---聽、問、說

2、聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”

1）對說話者所要說的話表現出興趣

 1）以說話者為中心；  2）對他所說的話有興趣，并說明原因

 3）用非語言暗示建立和保持融洽關系

 4）在說話者停頓或猶豫時，使用簡短的言語來鼓勵對方繼續交流

 5）避免用你自已的經驗、意見和觀點去打斷對方的說話

2）適時提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對主題

 1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題

3）告訴說話者你的理解

3、表達技巧—七個有效的傳達方法

4、如何與員工建立相互依賴的關系

1）溝通的方向

向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；

2）建立平等的相互依賴關系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個要求；

5、如何與上級進行積極有效的溝通：1）與上級溝通的形式；2）與上級溝通的要求；

6、如何進行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級水平溝通的要求；

7、如何與客戶溝通—LAST原則的應用

1）請記住—與客戶溝通時，你代表公司；

案例分析與討論之七

第九講、激勵部屬的藝術

1、關注你的員工

有效管理注意的三方面

 A、合法：法治與人治相結合。一要有健全的規章制度；二要全體員工認真執行；

 B、合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。

 C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功

2、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美

不要吝嗇你的鼓勵和贊美

3、激發部屬的積極性的8個方法

 （1）適時地給予稱贊；（2）避免過度監督；（3）尊重員工的意見；（4）經常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設立目標，培養員工的挑戰性；

 （7）經常加以培育及指導；（8）經常面露笑容，保持自信。

4、指責部屬的七個正確方法

（1）要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）

（2）必要時機（程度）（自問一下指責是否有必要）

（3）在單獨情形下（一對一）

（4）適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發揮）

（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）

（6）斥責中帶著激勵（站在員工立場，斥責中帶激勵）

（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）

5、處置表現不良的部屬的五個要點

6、人性化管理的實施的4個技巧

案例分析與討論之八

第十講、訓練與指導—教育部屬的能力培養

1、員工表現不良的原因：1）不會做；2）不能做；3）不愿做；

2、如何做好教育訓練—訓練四步驟；3、如何培養新進人員

4、卓越的指導藝術—五個重點；5、OJT訓練的五個基本原則

案例分析與討論之九

第十一講、為什么執行難，根源何在？

（一）從根源上破解執行力問題

1、戰略、執行與執行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執行力；

3、管理不當的七個表現；4、執行型人才的特點；

（二）從策略上破解執行力問題

1、正確決策，選好人、用好人；

2、狼性的十個原則；3、猴子管理法----高效執行力的七大要點；

4、執行的基本原則。5、建立一個不依賴于能人的執行系統；

第十二講、構建執行型高效管理團隊

1、打造執行型管理團隊；

1）高績效團隊的六大特征；2）高績效團隊成員的8種表現；3）構建4R執行系統；

R1—計劃和預算系統；R2—關鍵職責；R3—績效跟蹤；R4—績效評估；

2、打造高績效團隊的要訣。

1）盡快培養得力的助手；2）營造透明的工作環境；3）明確團隊的目標；4）有效分權、授權；5）完善工作檢查；6）及時評估與考核