【課程設計思想】

越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經理人，執(zhí)行官和組織經營者，行動學習將提供有益的幫助。

大多數(shù)職業(yè)經理人由于不敢也不知該如何面對這些錯綜復雜的內在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴重，越來越離譜，從而嚴重影響了組織的績效提升。

本課程以組織實際管理問題的解決和在工作中的落地進而最終實現(xiàn)績效提升為終極目標，通過質疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進行深入的探討，以“知識傳遞 行為轉變 技能提升”為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，促進學員實現(xiàn)技能提升和行為轉變，進而能夠將課堂所學在組織落地、最終創(chuàng)造績效。

【課程收益】

（1）以解決問題為目的，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學員練習相照應，即學即用的培訓方法與手段；

（2）沒有完美無缺的學習與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學員從多種方法中找到最適合的解決方案。

（3）引入新的推動績效實現(xiàn)的學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力

【授課形式】可視化過程、行動學習技術講解、行動學習技術創(chuàng)新、行動學習過程設計

【培訓對象】組織管理者、32人以內，分為4-6個行動學習小組

【培訓時間】2天12小時

【課程大綱】

第一單元：認識行動學習-行動學習與問題解決什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進行初步認識，對工作的核心本質進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績效的思路。1、明確任務

l  明確階段任務

l  簡要介紹本單元的主要內容和學習要求

2、充滿問題的組織工作

l  問題無法逃避

l  什么是真正的問題

1）目標和現(xiàn)狀的差異

2）問題和問題點

l  充滿問題的組織工作

l  工作的本質就是解決問題

3、行動學習是解決組織問題的最佳方式

l  組織問題解決的三大障礙

l  組織過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述

l  換一個方式來思考問題-一二三四法

l  學習的發(fā)展史

l  行動學習的價值鏈

l  什么是行動學習

l  行動學習六要素

l  行動學習的六個角色

l  開展行動學習項目解決組織工作中的實際難題

第二單元：理解行動學習-催化技巧與工具方法一名優(yōu)秀的行動學習催化師可以有效地帶領團隊去面對和解決錯綜復雜的問題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運用哪些工具和方法？本單元輸出在對行動學習初步認知的基礎上，初步掌握行動學習的核心技能，對主要工具方法進行了解。1、明確任務

l  明確階段任務

l  簡要介紹本單元的主要內容和學習要求

2、行動學習三大核心技能

l  行動學習溝通四步驟

l  行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能

l  行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能

l  行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能

3、行動學習的研討方法和工具

l  行動學習研討方法“團隊列名法”

l  行動學習研討方法“掛圖漫游法”

l  行動學習研討方法“情景切片法”

l  行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”

l  六頂思考帽在行動學習中的應用

第三單元：應用行動學習-實際組織問題的現(xiàn)場解決掌握了方法，并不能有效保證組織績效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績效的完整行動學習過程方法，結合經典的【管理五原則】：1.關注結果；2.全局思維；3.聚焦關鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量。行動學習過程方法為：績效提升型行動學習六步法第一步：關注結果——定目標、理癥狀管理是一種以取得結果為目標的職業(yè)，其評價標準就是目標和任務的完成程度。優(yōu)秀經理人的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于經理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動的結果讓他們真正感興趣。

l  梳理影響組織績效的癥狀；

l  明確問題并確定提升績效的有效目標。

第二步：全局思維——分析可能的要素卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度，分析提升組織績效的原因，應該以“我”為出發(fā)點分析影響績效的要素。

l  群策群力討論關鍵要素

l  找出“以為知道”但不熟悉的地方；

l  思考改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關系

第三步：聚焦關鍵——提升績效“至關重要的目標”如果管理者對結果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個縝密選擇的關鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導致折中局面的出現(xiàn)，最好的結果也不過是庸碌無為，最壞的結果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

l  找到關鍵要素

l  運用思維導圖法將要素系統(tǒng)化、邏輯化

l  找到關鍵要素后，運用定向團隊列名法梳理現(xiàn)狀和短板

第四步：發(fā)揮優(yōu)勢——提出創(chuàng)造性解決方案每個人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項。此外，我們還會發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強的人，也有一些明顯的弱點。如果管理者首先關注、最關注的是員工的弱點，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個可怕的問題。關注和利用優(yōu)勢這項原則的含義和實現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領域內工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經理人的管理方式。

l  對組織現(xiàn)狀進行力場分析，明確有利因素和不利因素

l  運用團隊共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢的系統(tǒng)性解決方案。

l  運用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動

第五步：質疑反思——對解決問題的過程進行反思對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。當發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法包括對組織目標，分析的原因和常規(guī)措施的質疑反思。行動學習向組織中根深蒂固的觀念提出質疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。

l  對目標的質疑

l  對原因的質疑

l  對措施的質疑

l  評估風險并確定解決方案

第六步：正向思考——抓住所有機遇行動學習中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團隊是結果達成的基礎，團隊有信任基礎后，如何通過他人激勵、自我激勵、相互激勵，關注發(fā)展機遇，形成立體化的能力傳導系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標。 落實行動學習計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設性的思維方式所帶來的結果，通常會讓人們在他力所能及的范圍內，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動學習的保持正向思考原則將管理者的注意力轉向機遇，這應該變成一種習慣。

l  正向能量的基礎——信任

l  關注機遇和發(fā)展策略

l  從他人激勵到自我激勵

l  從自我激勵到相互激勵

l  擺脫個體依賴和組織依賴

l  超越期望目標

第四單元：落實行動學習-落實達成與績效提升所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達成共識的解決方案，轉化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權責利明確，所有利益相關者達成共識的行動計劃以及如何催化整個團隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進。1、明確任務

l  明確階段任務

l  簡要介紹本步驟使用的四步達成法

2、落實達成四個關鍵步驟

l  步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

l  步驟二： 補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人

l  步驟三：優(yōu)：行動計劃改進

l  步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉化和課程的落地

#課程收結#

1、課程知識點和所達成的共識回顧

2、1分鐘培訓感想

3、知行合一的五個層次

4、致謝和互動問答