管理人員通用實戰人力資源管理技能訓練

課程概述：管理人員是一個企業的骨干，支撐整個企業的發展。管理人員需要掌握的管理技能中，最重要最復雜的管理技能是對人的管理技能。每個經理人都必須經過系統的人力資源管理專業訓練，從而更好配置人力資源、調動下屬工作熱情、開發下屬潛能、培育擁有高效執行力和創造力的完美團隊。本課程系統梳理管理人員需要掌握的各項人力資源管理技能，從分析戰略人力資源管理入題，層層細化講解到具體的人力資源規劃、招聘甄選、員工激勵培養的理念及工具應用。案例翔實豐富，工具簡單易用，通過學習本課程可以厘清管理人員認識誤區，提升管理人員運用人力資源工具方法管理團隊的實際操作能力。

課程對象：中層管理人員、基層管理人員

課程目標：糾正中基層管理人員對人力資源管理的理念認識，調整完善中基層管理人員管理技能，學會運用人力資源規劃、招聘甄選、績效方案設計、績效面談與輔導、員工培養等人力資源管理工具提升團隊執行力和創造力。

課程時長：2天（12小時）

授課人：夏 研                        

課程大綱：

第一講 管理人員應具有的人力資源管理認知

1、認識戰略人力資源管理

戰略人力資源管理在當代的重要性

人力資源管理在企業管理范疇中的定位

人力資源管理在管理活動中的重要作用

2、管理者與人類力資源相關的管理角色

指揮者角色的認知

激勵者角色的認知

教練員角色的認知

3、管理者應懂得人力資源管理的好處

你將有能力招聘到好員工

你可以營造良好的工作氛圍

懂得如何配合人力資源部門的工作

充分運用公司的人力資源規章制度

4、遵守現行人事作業流程

  案例：績效評估的一般流程

明白人力資源部門的功能

案例：安全培訓職責應當由誰履行？

清楚公司對部門人力資源管理的要求

確定人力資源部門可給予的資源

5、非人力資源經理的日常人力資源管理工作

為部屬創造良好的工作環境

確實了解部門員工

掌握指導員工的方法

掌握糾正員工錯誤的方法

公平合理地分工

保持雙向溝通

第二講 管理人員人力資源管理基礎的構建

1、構建部門人力資源管理的基礎

部門人力資源配置分析

結合公司戰略和部門發展規劃制定未來人力資源發展需求

制定部門人力資源規劃的步驟及內容

部門核心人力與非核心人力區分

2、部門高效率人力資源的開發與培育

部門內部知識體系的構建

部門職位員工任職要求的建立

部門工作氛圍營造及團隊文化引導

第三講 管理人員選人能力培養——快速選準人才

1、招聘如何為企業帶來競爭優勢

2、招聘計劃編制及招聘流程設定

確定人員需求的情況

提出人員需求的具體標準

招聘人員所需要的時間

和人力資源部充分溝通設置適合的選拔流程

面試多少次才算合適

3、人員甄選準備工作技巧

如何篩選履歷表

確定面試對象

準備面試工作

了解面試流程

準備面試提問的問題

4、結構化面試、行為面試、情景面試、壓力面試

情景演練：一般面試流程

開場如何有效消除應聘者的緊張情緒

面試人才時，我們是先說還是先問？

掌握面試提問的技巧

行為描述法的應用

情境面試工具的應用

案例：某企業面試技術人員

無領導小組討論的應用情景演練

案例：某集團內部公開競聘

第四講  培養能 “打勝仗”的下屬

1、培訓在人力資源管理中的戰略作用

2、確定重點培訓對象并識別下屬特長選準培養方向

輔導員工進行職業生涯發展思考（職業生涯規劃工具應用）

幫助員工識別自身與發展目標的差距（差距識別的工具運用）

制定年度學習計劃（年度學習計劃工具運用）

3、有針對性地加強員工入職、在職和晉升培訓

加強誠信與愿景培訓，激發其樹立個人發展目標

累積各職位需要的專業技能并設計學習路徑

調動員工的學習意愿

對培訓后的有效追蹤

4、用好“師帶徒”的人才培養機制（注意事項）

為員工提供有針對性的鍛煉學習機會，讓下屬獲得快速成長

分組討論：可以通過哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長

密切對員工的跟蹤服務、績效反饋；

重點培養部屬的責任感

5、教練下屬，培養“打勝仗”的下屬 

如何當好教練？ 

管理好自己身上的“猴子”

OJT五步法訓練下屬

編制ＯＰＬ教材

建立內部人才交流與競爭機制

制定培養部門接班人機制，做好部門人才梯隊建設（人才梯隊建設方案模板運用）

 案例：某集團人才梯隊建設的案例。

第五講 鋼”要用到“刀刃”上

1、堅持“適才適用，公開透明”的用人原則

2、善于合理授權，發揮員工特長

有效授權的三要素

有效授權的基本原則

有效授權的七個步驟

授權的注意事項

3、善于使用群體中的意見領袖

（某公司意見領袖的作用發揮案例，當團干，做宣傳）

4、四種類型員工的使用策略

能力強＼心態好的員工如何使用

能力強＼心態不好的員工如何使用

能力不強＼心態好的員工如何使用

能力不強＼心態不好的員工如何應對

第六講　打造高績效的下屬

1、績效管理的作用和意義

傳統績效考核和績效管理的區別

部門經理在績效考核中的職責

2、績效計劃的編制技術

部門績效目標的設定

將部門績效目標分解到每一位員工工作中

輔導下屬編制年度績效計劃（工作計劃）

3、對工作過程實施監控

績效進度跟蹤與監督檢查的方法

如何做好對下屬績效輔導

如何做好績效反饋面談

4、績效考核的組織與績效結果運用

如何組織月度、季度、年度績效考核

如何將績效考核結果與獎金掛鉤

如何輔導下屬做好績效改進計劃

第七講  用“心”留住人才

1、員工流失十大原因分析

2、留人重在預防

創造留人的環境，

用人性化制度留住部門人才

3、依靠管理者的魅力留人

思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

掌握影響下屬的四個關鍵

4、用職業生涯規劃留住部門人才

幫助員工制定職業生涯規劃，實現自我價值

建立合理的員工晉升制度，不斷提高部門和員工的效益  

幫助下屬實現職業生涯規劃的有效策略

5、通過離職面談留住優秀員工