課程背景】

復(fù)盤的核心價值是為把失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗財富，把成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織能力。中國房地產(chǎn)自 2004 年以來，先學(xué)萬科，后學(xué)龍湖，再學(xué)碧桂園，無論學(xué)誰，如何建立適合自己的模式，始終是企業(yè)關(guān)注的核心命題。當我們重讀萬科、碧桂園，我們會發(fā)現(xiàn)他們也是從一個很普通、很幼稚的企業(yè)走過來的，他們的經(jīng)歷，許多中國企業(yè)經(jīng)歷過，他們也犯了幾乎所有可能犯的錯誤，不同的是，他們是這場戰(zhàn)爭中不多的幸存者，錯誤沒有將他們毀掉，反而成為他們成長的源泉。

鈞涵顧問不僅幫助數(shù)百家房企完成管理上的轉(zhuǎn)型升級，也把如何分析問題、解決問題的方法引入至這些企業(yè)。近年來，隨著企業(yè)管理精細化的不斷深入，對開發(fā)中的問題越來越關(guān)注，如何沉淀和總結(jié)項目開發(fā)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，如何掌握一套系統(tǒng)的項目復(fù)盤方法和工具，鈞涵顧問結(jié)合 15 年房地產(chǎn)管理咨詢與團隊賦能咨詢實踐經(jīng)驗，特別策劃了行動學(xué)習(xí)、項目復(fù)盤等方法，幫助房企實現(xiàn)管理優(yōu)化和提升。

【復(fù)盤基本流程】

目標回顧、結(jié)果呈現(xiàn)——復(fù)述過程、剖析原因——發(fā)散思路、總結(jié)經(jīng)驗。

【課程形式】

將公司職能部門和項目團隊按照專業(yè)分為財務(wù)、開發(fā)、營銷、設(shè)計、工程、成本（含采購）、物業(yè)等小組， 經(jīng)過分組匯報，團隊、管理層提問，專家標桿經(jīng)驗介紹及問題萃取，形成問題及解決方案，并達成共識。

【課程目標】

**全面復(fù)原和分析項目開發(fā)，發(fā)現(xiàn)項目存在問題，總結(jié)項目開發(fā)經(jīng)驗，**終形成新項目計劃、制度流程優(yōu)化的輸入，形成優(yōu)秀案例庫和缺陷庫，成為后續(xù)項目的工作指引和關(guān)注要點。同時，**復(fù)盤項目，進一步提升各級管理者的全局意識、經(jīng)營意識和團隊意識，發(fā)現(xiàn)公司具有全局視野的經(jīng)營管理人才。

【課程對象】項目管理團隊

【培訓(xùn)課時】標配 2 天

【復(fù)盤方向】

1、項目有沒有賺錢，與可研相比，指標完成有何差異，到底是什么因素導(dǎo)致了目標沒有達成？

2、投資時點是否準確，有沒有踩對行業(yè)周期？

3、項目計劃達成情況如何，項目計劃排布是否合理，是否還有進一步提升空間？

4、市場調(diào)研、市場定位，是否精準，購房客戶是否與預(yù)期相一致？

5、市場變化，公司是否采取了合適的銷售策略？

6、產(chǎn)品定位、方案是否與市場定位保持一致，產(chǎn)品有無獲得市場認可？

7、報批報建、政府關(guān)系處理是否得當，如何能更好的改進，突破不可預(yù)控的時間節(jié)點快速取證？

8、成本控制是否有效，每一個關(guān)鍵時點，成本有何變化？

9、工程建設(shè)影響因素有哪些，各關(guān)鍵工序安排是否有序得當？

10、各部門配合是否有效，決策效率如何，計劃運營管理部門是否起到了作用？

11、開發(fā)過程中資源保障是否到位？

……

【主要內(nèi)容】DAY1：

上午

（08：00-12：00）任務(wù)任務(wù)明細時間 

導(dǎo)入復(fù)盤行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入，明確團隊及分工：專家引導(dǎo)、評審團（內(nèi)外

部）、專業(yè)小組

08：00-08：10項目概況介紹，項目主要經(jīng)濟指

標匯報

08：10-08：30 

投資復(fù)盤項目投資時點、拿地策略、拿地成本等分析，拿地對項目后期開發(fā)和項目節(jié)奏有無重大影響，有何改進措施；開發(fā)取證情況及問

題分析 

08：30-09：00各小組發(fā)言，分析改進點 

09：00-10：00評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）會間休息 

客戶與產(chǎn)品復(fù)盤市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、銷售策略 與價格預(yù)測和實際執(zhí)行相比有無 重大偏差；項目分期、推盤節(jié)奏、活動執(zhí)行情況及問題分析；戶型、

景觀、精裝等問題分析 

10：10-10：40各小組發(fā)言，分析改進點 

10：40-12：00評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）就餐及午休 

下午

（13：00-18：30） 

運營復(fù)盤項目整體及分階段開發(fā)節(jié)奏效率分析：運營概述、關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行情況、項目滯后/提前原因分析；

運營管理及風(fēng)險管理 

13：00-14：00各小組發(fā)言，分析改進點 

14：00-15：30評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）會間休息

成本控制與招采復(fù)盤各階段成本對比，尤其是結(jié)算與可研對比分析，成本控制難點； 招采效能（計劃執(zhí)行）、合同管理

等分析 

15：40-16：10DAY2： 

上午

（08：00-12：00） 各專業(yè)線復(fù)盤分析任務(wù)任務(wù)明細時間 

資源復(fù)盤融資成本與渠道分析，現(xiàn)金流管

理

08：00-08：30各小組發(fā)言，分析改進點 

08：30-09：00評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）組織結(jié)構(gòu)與人員配置分析09：00-9：30各小組發(fā)言，分析改進點 

09：30-10：00評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）會間休息

設(shè)計復(fù)盤設(shè)計管理問題輸入（不含計劃）：客服反饋問題、設(shè)計供方管理、

設(shè)計變更

10：10-10：40 

  各小組發(fā)言，分析改進點 

10：40-11：40評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議） 就餐及午休

下午

（13：00-19：00） 

工程復(fù)盤工序安排合理性分析，工期執(zhí)行

情況，總分包管理，工程管理中重大問題分析

13：00-14：00各小組發(fā)言，分析改進點 

14：00-15：30評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）會間休息

物業(yè)及客服復(fù)盤物業(yè)管理及客服問題分類分析15：40-16：10各小組發(fā)言，分析改進點

16：10-17：00評審團提問，關(guān)鍵問題萃取專家總結(jié)并講授標桿經(jīng)驗（專家

助理記錄問題和建議）

項目總結(jié)項目總負責(zé)人和運營總負責(zé)人對項目問題進行匯總，提煉行動計

劃（各 30 分鐘）

17：00-18：00專家總結(jié)

總結(jié)問題和建議，形成行動計劃

18：00-19：00領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

輸出成果：

1、由項目總經(jīng)理牽頭整理形成《項目復(fù)盤報告》，并組織評審。

2、由運營負責(zé)人落實行動計劃，分別形成《管理改善建議》、《優(yōu)秀案例庫》、《缺陷庫》，并組織評審。

【復(fù)盤服務(wù)客戶】

北辰置地常營項目、北辰姜莊湖別墅項目、長沙北辰三角洲項目、武漢北辰優(yōu) 項目（正在實施）、灃東實業(yè)啟航時代廣場項目、廊坊新繹置業(yè)項目、華潤置地、金茂地產(chǎn)、康橋地產(chǎn)、彰泰集團、紫薇地產(chǎn)……