對象

高級營銷主任及以上營銷人員，適合希望通過教練技術學習，提高伙伴溝通與輔導技能的營銷人員及管理人員

目的

? 明白教練幫助自己和伙伴快速實現(xiàn)目標的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份 ? 解讀教練有效對話的核心本質(zhì)，迅速提升自己的建立關系、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應的教練能力 ? 洞悉不同的情景、不同的員工，運用不同的溝通與對話的風格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動力 ? 掌握從目標到成果的7步地圖，學會使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標轉化為現(xiàn)實的成果 ? 將教練技術與領導相結合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實現(xiàn)個人與集體的共同提升 

內(nèi)容

一、 教練的理論基礎------知識篇

1、 教練的基礎概念

　　什么是教練/教練技術？

　　因為什么要學習和成為教練？

　　什么是事業(yè)的價值取向和生活平衡輪？

2、 教練驅(qū)動改變的核心原理

　　驅(qū)動持久改變的三大策略

　　P（績效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）

　　焦點集中術：問題就是答案

　　競爭的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲

3、 教練的心理學基礎

　　改變的三因素理論：意識、信任、選擇

　　影響成功的三種負面信念模式

　　認知心理學：認知不和諧理論

　　大腦是怎樣工作的：習慣，態(tài)度與舒適區(qū)

　　創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性

4、 教練的角色與身份

　　教練的四大信念

　　教練的三重身份

　　教練的十大原則

5、 教練與其它角色的區(qū)別

　　誰是學習與行動的中心

　　治療師、顧問、培訓師、導師

6、 教練的價值

　　可以量化的回報

　　領導能力的快速提升

　　集體凝聚力的強化

集體的加速與持續(xù)發(fā)展

二、教練的核心能力------能力篇

1、 教練的建立關系的能力

　　建立教練關系的要點與技巧

　　教練關系的4個層次

　　保持教練關系的技巧

　　教練關系維持的最佳時間選擇

　2、 教練的聆聽能力

　　傾聽的5個層次

　 傾聽的3種類型

　　傾聽的10大障礙

教練全面傾聽的技巧（VAK技術）

　三種不同形式的傾聽能力提升練習與小組探討

　3、 教練的發(fā)問能力

　　發(fā)問的類型與常見錯誤

　　有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴闊，動力

　　解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

　　引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

　　問題框架與答案框架：9點突破性問題

　　提升教練的發(fā)問能力的技巧

　4、 教練的區(qū)分能力

　　誰需要教練 VS 誰需要成為教練？

　　誰適合做教練 VS 誰適合被教練？

　　區(qū)分教練的最佳時間，與地點？

　　如何區(qū)分事實/假設/演繹/情感等

　　怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價值觀的優(yōu)先順序？

　　在區(qū)分中常問的18個教練問題？

　5、 教練的回應能力

　　什么是“教練的回應能力”

　　誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話

　　教練“回應”的三種方式

　　教練回應的情緒鏈接

　三、 教練的7步地圖------技巧篇

第一步、精準目標

　　目標的種類、作用與好處

　　區(qū)分任務/目標/成果

　　練習使用精準目標的S-M-A-R-T 技巧

　　第二步、理清現(xiàn)狀

　　TFT理清現(xiàn)狀教練技巧

　　理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖

　　時間線—Timeline的教練技巧

　　因果分析的教練工具

　　第三步、關鍵價值鏈

　　目標客戶定位的W-W-H-W教練技巧

　　如何尋找達成目標的關鍵價值鏈

　　個人Storyboarding （FBEC）

　　集體Storyboarding （FBEC）

　　第四步：行動目標

　　行為精進的教練技巧

　　第五步：行動計劃

　　甄選集體成員的教練技巧

　　制定行動計劃的行動計劃萬能表的運用

　　第六步：行動

　　行動過程中的TOTE教練策略

　　第七步：行動后跟進

　　ABC行動后跟進教練技巧

　　解決問題的6步教練技巧

四、 教練的案例分析與探討-----整合篇

　1、提高業(yè)績---運用教練的7步圖提升業(yè)績的成功案例

　2、集體發(fā)展---運用教練進行人才快速復制的成功案例

　3、提高成功率—營銷教練如何提升營銷關鍵環(huán)節(jié)的成功率的案例分享