提高中層管理者技能
1. 序言
1.1 我們應以什么樣的心態學習這項技能？
1.2 如何定義“問題”和“問題解決”？
1.3 我們如何才能有效掌握這門技能？
1.4 問題解決的兩大思路：分析性問題解決和創造性問題解決
1.5 心理測試：問題解決技能水平測試
1.6 游戲測試：盲人孤島求生——如何在緊急狀態下有效解決問題
2. 分析性問題解決的四步模型
2.1 定義問題
2.2 產生備選方案
2.3 評估和選擇一個備選方案
2.4 實施和跟蹤解決方案
3. 分析性問題解決四步模型的深刻分析
3.1 定義問題時應注意的7個方面
3.2 產生備選方案時應注意的6方面
3.3 評估和選擇一個備選方案時應注意的5方面
3.4 實施和跟蹤解決方案時應注意的5方面
4. 分析問題的3個有效方法
4.1 5W3H2S分析法
4.2 問題樹分析法
4.3 SWOT分析法
5. 創新思維簡介
5.1 問題解決四步模型的局限性分析
5.2 創新思維與問題解決四步模型的關系分析
5.3 創新思維的定義
5.4 測試：創造性水平測試
5.5 測試：創新意識測試
6. 創新思維的5種形式及其應用（舉例）
6.1 發散思維
6.2 水平思維
6.3 逆向思維
6.4 形象思維
6.5 直覺思維
7. 創新思維的10大障礙
7.1 缺乏創新激情
7.2 不喜歡做記錄
7.3 不喜歡做交流
7.4 習慣垂直思考
7.5 習慣按步就班
7.6 習慣一種語言
7.7 不善于找聯系
7.8 不善于抓關鍵
7.9 不善于問問題
7.10 不善于動腦筋
8. 游戲：突破創新思維障礙有效的方法
8.1 游戲一：看圖識人
8.2 游戲二：看圖識字
8.3 游戲三：尋找圖形
8.4 游戲四：簡單計算
8.5 游戲五：九點連線
9. 在改善定義問題時進行創新思維的3大方法及其練習
9.1 類比法
9.2 祥述定義
9.3 顛倒定義
10. 產生更多備選方案時進行創新思維的2大方法及其練習
10.1 大腦風暴法（3種）
10.2 六步創意法（重點學習）——掌握該法后，人人都可以快速創新！
11. 三維明智決策工具以及應用（舉例）
11.1 一般決策方法具有相當的局限性！
11.2 明智決策的核心
11.3 明智決策的六條原則
11.4 明智決策工具一：評價篩漏
11.5 明智決策工具二：評價網格
11.6 明智決策工具三：評價帽子
