培訓對象

基層主管 新員工

課程收獲

提升團隊溝通意識和溝通技巧。

課程大綱

溝通技巧課程大綱：
　　一、溝通的結(jié)構分析
　　1、溝通的意義、目標、本質(zhì)、結(jié)構
　　2、溝通四要素
　　3、溝通的原則
　　培訓方式：講授、案例、體驗、討論
　　核心是：讓學員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通
　　課時：1.5小時
　　二、溝通對象分析
　　1、視覺型
　　2、觸覺型
　　3、聽覺型
　　培訓方式：講授、案例、討論、演練
　　核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的溝通要素
　　課時：1.5小時
　　三、溝通技巧訓練
　　1、溝通傾聽技巧訓練
　　2、溝通表達技巧訓練
　　3、溝通互動技巧訓練
　　培訓方式：講授、案例、演練、體驗
　　核心是：掌握溝通技巧并嘗試應用
　　課時：1.5小時
　　四、溝通實施步驟和時位觀念
　　1、溝通的實施步驟
　　2、易經(jīng)中的時位觀念啟示
　　3、向上、向下、平行溝通的關鍵點
　　培訓方式：講授、案例、討論、演練、體驗
　　核心是：樹立時位觀念，并根據(jù)溝通技巧的目的、時機、對象、空間采用不同溝通技巧。
　　課時：1.5小時