課程大綱:

問題一：《教練式企業經驗萃取與案例開發》課程能幫助我們做些什么事？

這個問題是還沒有開展經驗萃取的企業組織人員問得較多的問題。回答這個問題之前，想請培訓組織者回顧一下做培訓的現狀：

好不容易組織安排一堂培訓，投入大量時間和成本，培訓后無法落實執行

外部老師講課內容與公司實際情況猶如隔了一層紗，有種隔靴搔癢的感覺

有學員反饋到，想聽的課程沒有安排，不想聽的課程卻被強制性要求參加

公司已安排多期多階段內部講師培訓，可是開發出來的課程內容比較空洞

績優員工離職后，“新人”進來安排了系統培訓，前員工的犯錯還在繼續犯

……

那么經驗萃取課程到底能解決掉什么問題？簡單粗暴點回答：

跟自己偶像學習、學自己想學的，讓學習變得很主動和成很有成就的事情

跟成功者一樣做事，讓自己變得很優秀

讓企業員工犯過的錯不在犯，減少企業試誤成本

將英雄個人經驗讓團隊成員共同學習，讓團隊創造更好的績效

讓公司內部培訓教材素材豐富化，實用化

讓公司員工的經驗體系化，知識化，標準化

……

問題二：為什么是教練式的企業經驗萃取？

萃取項目在培訓界被譽為具有魔法的，在跟多家企業培訓組織者溝通中，發現大家都提到一個問題：項目結束后應用階段，萃取師在萃取過程中沒有將萃取的魔法有效發揮出來。在對內容專家進行萃取時，萃取師跟內容專家在訪談溝通中感覺到有些力不從心，感覺到內容專家在陳述案例經驗時總是沒有達到自己的要求，從而讓整個萃取的質量大打折扣。深入溝通后發現，這些萃取師都或多或少缺少了引導性技巧，導致內容專家無法深入思考，只停留在表象侃侃而談。所以在言川老師的經驗萃取課程，從授課的方式就采用了教練式引導技巧，讓萃取師們在整個學習過程中體驗，學習到引導技術，為后續自己的萃取采用引導技術打下好基礎，讓萃取質量更完美。

問題三：經驗萃取和ttt課程有什么關聯？

我把經驗萃取課程定義為一個底層技術課程。什么叫底層技術課程？簡單理解他就是一個基礎性的課程，可以將其運用到諸多領域里面。比如：ttt、溝通、管理、領導力……等多個方面。為什么這么說呢？因為要做好萃取工作，必須掌握一些基礎的工具、方法。而這些基礎工具和方法又與其他領域里面所需的工具和方法是互通的，所謂一通百通。這也是為什么很多伙伴學習經驗萃取后覺得這個課程簡單，簡單但不代表萃取質量很好，必須需要嚴格遵循萃取的邏輯、方法，加之勤加練習，方能取得好的萃取成果。

現在我再來回答他與ttt課程的關聯性。ttt課程是一個非常棒的項目，因為他可以訓練公司內部講師會講、會編、會導的能力，掌握了這些能力，是成為一個優秀講師的必要條件，但不是充分條件。因為內部講師還擔負著公司知識傳承的功能，既然是知識傳承，肯定需要傳承企業認為是“合情合理”的內容。但如何保障內容的“合情合理”？在ttt課程開發中涉及不足或比較少。而這個部分剛好是經驗萃取最看重、最核心的部分，萃取要做的就是“合乎情理、找出根源”才得以去運用轉化，并在轉化后看到成果才算結束。綜合上述，經驗萃取是ttt的完美補充或者升級。是每個企業內部講師、企業領導者、績優員工必須掌握的一門底層技術課程。

問題四：言川老師在執行經驗萃取課程中遇到常見的問題有哪些？

經驗萃取是個系列過程，每一步都很重要。而且上一步的工作內容對后一步工作的成效影響很大。對整個過程的把握是一個挑戰。在輔導過程常出現的問題有：

多訪談過程把握度上存在一些問題，如：太注重細節、思維跳躍

下結論過快。如，有些深層原因還沒有挖掘出來變給出結論導致一些關鍵因素遺漏實為遺憾。

訪談過程中回應技巧欠缺導致內容專家不愿深入跟萃取師深聊

萃取后學員在運用時依舊感到有些吃力

……

這些問題在言川老師課程中均有涉及并給到一些工具和方法避免出現。

問題五：言川老師的經驗萃取的課程亮點及特色？

引導技術貫穿整個課程是言川老師這個課程一大亮點；

1、整個課程有大量的表單工具、課程在內容編排及授課就是一個在萃取提煉的過程。如，課程中言川老師運用的例子，從素材收集、萃取提煉、呈現，全程直觀。并且老師萃取用的實施表格工具，就是咱們萃取師今后在萃取過程中運用的表格。

2、萃取最怕萃取到一半沒有深入萃取，也怕過分萃取而繁瑣，課程中言川老師運用工具指導萃取師們如何開展。

3、工具化、表格化、助力萃取師們落地生根是言川老師這個課程的亮點及特色。