課程大綱

一、 課程背景   企業(yè)發(fā)展離不開團(tuán)隊建設(shè)，讓員工明白什么是真正的團(tuán)隊，并齊心協(xié)力建設(shè)好一個卓越的團(tuán)隊，高績效的團(tuán)隊不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)一個人的事，需要全員努力，共同努力。二、課程收獲了解什么是真正的卓越的團(tuán)隊，同時思考自己的團(tuán)隊所處的階段，全員齊心了解團(tuán)隊的沖突，使之正向發(fā)展。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)會管藝術(shù)，提升團(tuán)隊凝聚力。三、課程特點(diǎn)案例豐富、寓教于樂、互動性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、具有很強(qiáng)的實(shí)操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬五、授課時間       半天-1天六、課程內(nèi)容  **模塊 團(tuán)隊的概念

v 討論：什么樣的團(tuán)隊是優(yōu)秀的團(tuán)隊？

v 整合后的概念：團(tuán)隊是什么？

v 團(tuán)隊的行為曲線圖

v 團(tuán)隊建設(shè)的四個基本要素

v 成功團(tuán)隊的六個特點(diǎn)

第二模塊 團(tuán)隊建設(shè)的發(fā)展階段

v 團(tuán)隊建設(shè)的四個發(fā)展階段

**階段：形成期團(tuán)隊

第二階段：磨合期團(tuán)隊

第三階段：規(guī)范期團(tuán)隊

第四階段：執(zhí)行期團(tuán)隊

v 團(tuán)隊建設(shè)5P

v 高效團(tuán)隊的七個特征

v 團(tuán)隊中的八種角色

團(tuán)隊角色案例分析

團(tuán)隊角色分配小結(jié)

第三模塊 團(tuán)隊管理藝術(shù)與團(tuán)隊精神

**部分 建立團(tuán)隊規(guī)則

v 建立團(tuán)隊目標(biāo)

v 樹立團(tuán)隊價值觀

v 績效評價與激勵體系的建立

物質(zhì)激勵與精神激勵

第二部分 團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展與環(huán)境塑造

v 團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)是相互信任的培養(yǎng)

v 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)

v 團(tuán)隊需要正能量

v 創(chuàng)建暢通的溝通渠道

溝通的重要性

溝通技巧

溝通的四大原則

人性溝通的四要素

人性溝通的三要點(diǎn)

v 高效溝通之結(jié)論先行

v 高效溝通之閉環(huán)溝通

第三部分 團(tuán)隊精神

v 團(tuán)隊精神與團(tuán)隊精神的核心

v 如何培養(yǎng)團(tuán)隊精神

v 團(tuán)隊精神的理解體現(xiàn)

v 高效團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制

v 團(tuán)隊精神的體現(xiàn) —— “填坑”

v 團(tuán)隊精神的體現(xiàn) —— “抗壓”

v 團(tuán)隊精神的體現(xiàn) —— “保證完成任務(wù)”

第四模塊 團(tuán)隊沖突管理

v 沖突的可能結(jié)果

v 建設(shè)性沖突的作用與管理

v 如何找到?jīng)_突的雙贏解

v 構(gòu)建沖突管理圖

v 團(tuán)隊沖突管理流程 —— 溝通步驟