對象
銷售人員 大堂經理 公司中高層
目的
使銷售人員 提升銷售業績 提升個人技能 提升公司業績
內容
三大優勢—— 一、每種技巧都是可獨立使用的實戰型技巧 二、滿足了上午學下午用的需求！ 三、技巧通俗易懂，方法簡單易行，效果顯而易見。9字總結：聽則懂、懂會用、用則靈！ 一種作用—— 快速提升“成交”能力，使“不能”變“輕松” ！ 序言 大家好， 這套課程是百種銷售技巧專場。銷售工作在各個階段都包含了諸多的技巧。技巧不是取得優異成績的捷徑，但卻在銷售工作中起到了畫龍點睛、事半功倍的作用。所謂技巧就是良好的方法。 在我們多年的銷售咨詢和培訓中，我們了解到兩個現象，一個是絕大部分的銷售人對銷售人應知應會的技巧不了解；另一方面是有些銷售人對一少部分的技巧只是知道，但是不完全了解，也就達不到有效運用了。眾所周知，一種技能要通過三個過程才能轉化成能力：一是全面并清晰的掌握；二是正確有效的運用；三是通過時間積累經驗。最后，才能達到嫻熟的使用也才能成為自身的技能。就好像戰場上士兵的閃、展、騰、挪一樣，平時普通人也做得到。但要像軍人一樣運用嫻熟就需要通過部隊的鍛煉才行。所以，銷售人就要全面、系統的學習這種技能，并且通過反復的實踐、總結，最終，使自己成為優秀的銷售人。 我們在設計這套技巧時注意了技巧的廣泛性。同時也注意了技巧的實用性。這里的每個技巧都是可以獨立使用的實用技巧。正像我們的廣告語說的那樣：講座通俗易懂、技巧簡單易行、效果顯而易見！ 設計這套百種技巧專場的目的，就是希望大家更加全面、準確的了解并掌握多方面的技巧，以便在日后的工作中進一步取得更加優異的成績！此套課程的設計包括了十一個章節，共計100種技巧，每一種技巧都是可以獨立使用的。每個技巧的設計分三部分：第一部分是技巧的解釋，第二部分是技巧的出處、現象或者是關鍵詞，第三部分是技巧相關的例證。 有一點在此要說明一下，這套課程的時間是一天，這樣平均每個技巧的時間就在4分鐘多一點， 因為時間的關系我們在課程設計時就有輕重分別，有的技巧是三部分，有的就是兩部分。有的技巧是由普遍現象來的我們就沒有出處，而有的技巧是大家心領神會的我們就沒有舉出例證。但是無論時間長短每一種技巧大家能聽懂。也能學會使用。只是有的技巧可以馬上靈活運用，有的技巧需要我們使用一段時間后才能達到嫻熟。這里我們絕對反對利用技巧欺騙客戶。而是要利用技巧把好的產品和服務帶給客戶。 第一章 說服客戶的8種技巧 一、“請君入甕”的技巧 二、“眾所周知”的技巧 三、臺階式說服技巧 四、“過來人”的技巧 五、專家說服的技巧 六、“高屋建瓴”的技巧 七、統一戰線的技巧 八、“門把手”說服技巧 第二章 推銷觀點13種技巧 一、語言化敵術 二、比喻的妙處 三、道理展示的技巧 四、戲劇化推銷 五、激發興趣的技巧 六、利用情面的技巧 七、循序漸進的技巧 八、賦予高尚的技巧 九、制造偶然的技巧 十、呈現邏輯的技巧 十一、欲擒故縱的技巧 十二、針對牽掛的技巧 十三、釣魚式推銷 第三章 消除客戶戒心的7種技巧 一、符合規律的技巧 二、使用“順便”的技巧 三、絕對真誠消戒心 四、跳出圈外消戒心 五、以退為進的技巧 六、單刀直入的技巧 七、從21到1的技巧 第四章 讓客戶喜歡你的13種技巧 一、針對“求同”的技巧 二、對癥下藥受喜歡 三、滿足“渴求”的技巧 四、符合“人本”的技巧 五、運用常規的技巧 六、受喜歡的簡單動作 七、使人興奮的技巧 八、讓他相助反受喜歡 九、關注“說”的技巧 十、請他上臺的技巧 十一、成為榜樣受喜歡 十二、預示利益的技巧 十三、最受人喜歡的技巧 第五章 銷售人必知12種技巧 一、暈輪的技巧 二、首位的技巧 三、新近的技巧 四、接種的技巧 五、錯誤暗示的技巧 六、迂回否定的技巧 七、多勝法技巧 八、以點代面的技巧 九、飛去來器法 十、皇帝新裝的技巧 十一使人脫帽的技巧 十二、語氣的技巧 第六章 有效提問的6種技巧 一、推他出局技巧 二、投石問路技巧 三、敲山震虎技巧 四、蘇格拉底式提問 五、使對方請你提問 六、反客為主式提問 第七章 真誠贊美的9種技巧 一、滿足渴求贊美 二、發現隱含處贊美 三、容貌的巧用 四、感覺告知技巧 五、針對期許贊美 六、借用人言的技巧 七、自夸式贊美 八、貶低式贊美 九、贊美的最高境界 第八章 巧妙談價的9種技巧 一、樹上開花技巧 二、黃金屋的技巧 三、向日葵式談價 四、引導剩余的技巧 五、心理平衡談價 六、亂中取勝技巧 七、開西瓜式談價 八、他人影響技巧 九、不便打折技巧 第九章 使客戶相信的9種技巧 一、障眼法取信 二、巧用態度取信 三、不可不信的技巧 四、運用取信的根本 五、有效信用取信 六、借尸還魂的技巧 七、借用量化取信 八、虛張聲勢的技巧 九、呈現破綻取信 第十章 臨門一腳11種技巧 一、草船借箭一腳 二、循循善誘一腳 三、甲魚翻身一腳 四、借題發揮一腳 五、巧妙將軍一腳 六、帶您上路一腳 七、富蘭克林的技巧 八、激發善心一腳 九、化整為零一腳 十、特殊待遇一腳 十一、黑虎掏心一腳 第十一章 使人自愿做事的三種方法 使人自愿做事的方法一 第一步：指出利益 第二步：激發渴望。 第三步：使之相信 使人自愿做事的方法二 第一步:發現渴望 第二步：滿足渴望 第三步：使之相信 使人自愿做（任何）事的方法三 第一步:滿足渴望 第二步：步使之相信 第三步：別無選擇
