培訓(xùn)對象

班組長以上主管、儲備干部、品管人員;

課程收獲

學(xué)習(xí)品質(zhì)基本概論；
了解現(xiàn)場品質(zhì)問題探討與改善對策；
消化如何有效執(zhí)行制程管制；
掌握QC七大手法的制作及運(yùn)用；
學(xué)會如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題；
分享案例說明,實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱

第一講：品質(zhì)基本概論 
1.品質(zhì)的迷思 
2.品質(zhì)的三要素 
3.品質(zhì)發(fā)展的趨勢 
4.現(xiàn)場品質(zhì)不良，對企業(yè)的影響 
5.現(xiàn)場人員對品質(zhì)應(yīng)有的看法 
6.品質(zhì)績效的衡量指標(biāo) 

第二講：現(xiàn)場品質(zhì)問題探討與改善對策 
1.現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素 
2.現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題 
3.現(xiàn)場品質(zhì)問題的原因分析 
4.現(xiàn)場品質(zhì)問題的改善對策 
5.實(shí)務(wù)探討 

第三講：如何有效執(zhí)行制程管制 
1.制程管制的步驟 
2.控制計(jì)劃的制作 
3.制程管制的方法 
4.制程異常的處理 
5.在制品(WIP)的管制 
6.制程品質(zhì)分析 

第四講：品管七大手法的制作及運(yùn)用 
1.查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù) 
查檢表的種類 
數(shù)據(jù)的收集與整理 
實(shí)例說明 
2.柏拉圖：找出問題的重點(diǎn) 
柏拉圖的原理-二八法則 
繪制柏拉圖的步驟 
柏拉圖的運(yùn)用 
實(shí)例演練 
3.要因圖：掌握異常的原因 
特性要因圖的劃法 
繪制特性要因圖的步驟 
特性要因圖的功用 
實(shí)例說明 
4.散步圖：探討制程參數(shù)的關(guān)系 
散布圖運(yùn)用的時(shí)機(jī)　 
繪制散布圖的步驟 
散布圖的判讀 
實(shí)例說明 
5.管制圖：發(fā)掘潛在的問題 
管制圖由來與種類 
如何繪制計(jì)量值管制圖(X-R) 
如何繪制計(jì)數(shù)值管制圖(P) 
管制圖的解析 
實(shí)例演練 
6.直方圖：制程能力的解析　 
繪制直方圖的步驟 
直方圖的常見的型態(tài) 
制程能力的解析 
直方圖的功用 
實(shí)例說明 
7.層別法：清晰的表達(dá)管理成效 
層別的對象與項(xiàng)目 
層別法的作法 
實(shí)例說明 

第五講：如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題 
1.如何激發(fā)問題意識 
2.問題解決的步驟 
3.其它解決品質(zhì)問題的手法簡介 
8D手法的運(yùn)用 
品質(zhì)機(jī)能展開－QFD 
達(dá)爾飛法－找出重要問題的利器 
方案評估法－KMI 
提案改善制度－小兵立大功 
品管圈活動(dòng)－QCC 
實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法 
失效模式與效應(yīng)分析 

第六講：案例說明：某企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)例 

第七講：實(shí)務(wù)演練 
1.現(xiàn)場品質(zhì)問題探討與改善 
2.成果發(fā)表