[課綱：]

一、壓力認(rèn)識與管理

1. 壓力是什么；

2. 壓力測試；

現(xiàn)場測試：你的壓力怎么樣？

3. 壓力的來源；

互動環(huán)節(jié)：

為什么有壓力？工作方面

為什么有壓力？個性方面

為什么有壓力？家庭方面

4. 思考題：如何面對壓力？

5. 健康的解壓方式

多種方法學(xué)會放松自己、減輕壓力；

二、解讀EQ和提升之道

1. 什么是情商

2. 什么是EQ情緒智能

3. 情商的提升之道

1）  “知”情

2）  “調(diào)”情

3）  “識”情

4）  “傳”情

三、高EQ的魅力領(lǐng)導(dǎo)

1.  傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

2.  高EQ的領(lǐng)導(dǎo)方式

1)   愿創(chuàng)新

2)   敢授權(quán)

3)   敬下屬

4)   會感召

5)   懂激勵

案例分享：三個廟·三個和尚·三種辦法

短片觀看：就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

3.  高EQ下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

a)   魅力型領(lǐng)導(dǎo)

b)   交易型領(lǐng)導(dǎo)

c)   教練式領(lǐng)導(dǎo)

d)   參與式領(lǐng)導(dǎo)

e)   家長式領(lǐng)導(dǎo)

四、  高EQ的溝通技能

1、   溝通三要素

2、   溝通三關(guān)鍵和三件寶

3、   溝通的三大紀(jì)律

1） 面對問題，而不是躲避矛盾

2） 解決問題，而不是證明對方錯誤

3） 換位思考，而不要固執(zhí)己見

4、   高EQ的溝通技巧

1）      向上溝通，要有“膽”

3）      向下溝通，要有“心”

短片觀看：就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評