對象

職場人士、客戶經理、中基層管理干部等

目的

塑造良好的職業形象，提高職業素養

內容

第一模塊：商務人士職場修煉的三重境界

——樹立自信是事業成功的起點

1、 探究禮儀在人生、事業中的深遠意義

2、 觀看教學DV片：感受現代商務禮儀的重要性

3、 現代商務禮儀的主要內容、特點、基本原則

4、 現代商務禮儀訓練導圖

第二模塊：贏得客戶信任的三大法寶

——助你在職場脫穎而出

1、 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼

2、 賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面

3、 如何很快的讓別人欣賞你

分享：贏得客戶信任的三大法寶

討論：職場成功的三重修煉

第三模塊：商務人士的著裝禮儀

——視覺美學在禮儀中的運用

1、 商務著裝的基本原則

2、 常見著裝誤區點評

3、 西裝及領帶禮儀

4、 鞋襪的搭配常識

5、 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

第四模塊：商務人士儀容禮儀

——職業風范的個性化展現

1、 商務人員儀容規范

2、 發式發型的職業要求

3、 女士化妝與男士修面的具體要領

第五模塊：商務人士的舉止禮儀

——全面塑造職業風范

1、 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌

2、 其它身體語言的訓練：

3、 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

4、 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

演練：商務禮儀大使評選

第六模塊：商務人士的儀態禮儀

——職業魅力的個性化展現

1、 與客客戶交流的儀態技巧

2、 眼神的運用與規范

3、 微笑的魅力與訓練

4、 如何通過肢體語言讀懂人心

第七模塊：商務交往禮儀規范詳解

——吹響商務交往序曲

1、 致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等

2、 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等

3、 握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等

4、 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

5、 與客戶同行的禮儀規范

6、 乘車儀態規范、乘車禁忌等 

7、 座次禮儀

8、 會議禮儀

9、 商務交談的禮儀、交談禁忌等

10.   奉茶、水的禮儀

第八模塊：商務交往溝通藝術

——巧讀人心，左右逢源

1、 影響溝通的四個因素

2、 情緒因素

3、 表達方法

4、 個人因素

5、 環境因素

6、 溝通的障礙（游戲：聽者畫畫）

7、 說的技巧

第九模塊：禮儀五步訓練法

——總結與回顧

1、 看——觀察的技巧，把握目光的運用

2、 聽——聽永遠比說更重要

3、 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝

4、 說——用良好的談吐贏得更多機會

5、 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中