《職來職往——贏在職場商務禮儀》
【課程背景】
灌輸職場中應當遵循的禮貌禮儀、行為規范、辦公室相處藝術，培養良好的精神面貌，
樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級、同事、下級溝通、相處，
通過培訓使每個員工能領會和運用規范的禮儀知識，懂得如何塑造與個人風格相適應的
專業形象，并能融會貫通在日常工作中，塑造良好的企事業單位形象，提高競爭力。
【課程收益】
提升個人魅力，打造雅致人生;
舉手投足展現高品質的商務人士職業風范;
塑造良好的商務接待人員形象，維護企業的形象品牌。
【課程時長】
6課時
【課程對象】
商務人士、企事業單位工作人員
【培訓方式】
講師講授、案例分享、多媒體教學、學員分組討論、學員情景演練
【課程大綱】
第一模塊：禮儀的核心與內涵
禮儀的核心和內涵
禮儀對工作產生的影響
你就是企業的“金字招牌”
你的個人形象構筑企業公眾形象的基石

第二模塊：專業形象塑造
提升你的“儀容”
你的“角色”應體現出的精神面貌
你的儀容規范
面部修飾、肢部修飾、發部修飾、化妝修飾
禮交場合儀表規范
著裝TOP原則(時間原則、場合原則、地點原則)
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規范、套裙的著裝規范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧-應用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領
管理者的形象風采與魅力裝扮

第三模塊：良好的職業行為——商務交往規范
商務引見、引導與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
現場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練

第四模塊：良好的職業行為——商務交往規范
微笑的訓練-你的微笑價值百萬
眼神的訓練-傳遞內心熱情的第一通道
致意禮儀
標準站姿訓練-反映精神狀態的站姿
坐姿訓練
走姿-規范及訓練
取物蹲姿-規范及訓練
標準手勢-規范及訓練

第五模塊：良好的職業行為——交往藝術
問候的藝術
得體的稱呼
距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)
情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)
饋贈禮品的技巧與藝術

第六模塊：良好的職業行為——交往藝術
商務用餐的分類
西餐禮儀
中餐禮儀
商務人員如何點菜
菜式的選擇與搭配
中餐餐具使用禁忌