提升領袖對行為語言的觀察能力。 提升領袖行為格調和品位。 提升領袖的公眾行為表現能力。
課程大綱：
1、行為是一個人內心的外在表現，但也很容易被誤解。
2、作為管理者，要照顧對方的心情，同時表達要精準。
3、如果三個領導同時傳達一個信息，略有錯位，信息就會無效。
4、行為會泄露人的內心秘密，哪怕只是一個微小的動作。
5、行為是一種文化，推動著文明的進程。
6、領導者的氣質、傾向、習慣、做派，會影響到單位的整體氛圍和作派。
7、人的行為可以改變一個國家。
8、行為代表著一個組織的文化與形象。
9、任何一個偉大的理念，必然要有行為做載體。任何一個單位，口號喊得震天響沒有用，看你的行為如何。
10、一個人在社會和家庭中要扮演各種各樣的角色，必須不斷地更換面具，以適合社會對這個角色的期待。
11、在不同的地域和種族文化中，同樣的行為卻有著不同的內涵，要互相尊重對方的文化，達成一種真正的文化融合。
