課程背景：
案例教學法是圍繞一定培訓目的把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學員思考
分析和決斷的案例，并通過獨立研究和相互討論的方式來提高學員的分析問題和解決問
題的能力的一種方法。
應用案例教學法，將企業原型實踐開發成案例課程，讓內訓更有針對性。同時，貼近業
務的案例，實現復盤項目、復制成功的作用，從培訓到績效邁出關鍵一步。隨著眾多知
名企業大學開始應用這種全新而有效的培訓形式，企業案例教學法正在成為內訓工作新
亮點。
行動式案例開發課程，匯聚企業業務專家、優秀撰稿人、教學設計人員的力量與智慧，
以體驗式學習和實操演練為主體形式，著力開發企業微案例和配套材料，應用于企業教
育培訓、主題研討和推廣活動中。

課程收益：
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企業內訓師掌握案例教學法：我們的引導師會根據組織實際案例為主線，為將來分享案
例的內訓師，傳授如何在企業內部進行案例教學。
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企業微案例編寫：可以通過現場工作坊的方式，組織相關部門的業務專家們，通過兩天
的工作坊，萃取案例和編寫案例。

課程邏輯圖：
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課程時間：2天，6/小時
適合對象：企業內部講師、培訓經理、培訓專員、承擔培養員工職責的管理者、有志于
從事專業培訓工作的人士、需要對客戶進行演講的營銷人員等
授課方式：案例體驗 挑戰任務 小組研討 現場演練 樣稿分析

課程大綱：
課前作業：甄選企業原型素材、撰寫微案例初稿
第一講：案例與案例教學
一、案例的前生后世
案例：華為，海爾
二、案例與案例教學的關系
案例在教學中的價值
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
三、四大案例中心：案例教學在國際上的應用縱覽
四、案例教學發展趨勢與企業案例的“微”化
1. 實踐經驗如何轉化為陳述性知識。
2. 培訓產生的績效來源于一種重要因素“刺激”
3. 案例教育在企業中的應用
1）業務操作指南
2）預警業務風險
3）普及高效經驗
4）提升品牌美譽
4. 你認為什么是案例？
1）廣義的認為是：例子，事件，典型案例
2）從教學的角度是：教學形式，教學方法，教學素材。

第二講：教學案例設計四步走
一、教學案例生成的四大關鍵步驟
1. 原始素材
2. 完整案例
3. 教學手冊
4. 案例演示稿
二、案例的素材來源
1. 編寫案例之前必須搞清 學什么？ 誰來學？
2. 素材來源于具有典型的事情,具備：
1）重要，常發生
2）真是，已發生
2. 案例的選擇最終服務于教學目標
1）心態
2）能力
3）知識
三、素材轉化成案例的六大要素
1. 案例的簡介
2. 背景的渲染
3. 事件的描述
4. 沖突的呈現
5. 啟示與反思
6. 應用與匹配
四、案例教學手冊構成的12關鍵要素
五、案例教學稿的六個組成部分
1. 背景
2. 事件
3. 問題
4. 解決方案
5. 啟示與反思
3. 應用
六、教學目標如何撰寫？
安德森的ABCD目標編寫法
七、案例過程稿的修改與檢討

第三講：案例教學設計“六部曲”
1. 背景設計：烘托事件發生必然原因
2. 事件描述：細節之處巧埋關鍵線索
3. 沖突構建：兩難抉擇直指教學目標
4. 解決方案：成敗教訓可以為我所用
5. 啟示反思：回歸角色我會如何出招
6. 行動指南：舉一反三回歸工作情景
7. 關于隱晦與數據使用

第四講：案例的教學運用
一、案例的教學設計與普通課程的區別
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
二、案例選擇與研討主題設計
1. 案例起名三個關鍵詞
1）優雅
2）精準
3）沖擊力
三、案例教學準備
1. 硬件設施準備
2. 板書設計技巧
3. 調動課堂討論
4. 善用教學筆記
練習：案例教學點評
四、組織現場討論的四大關鍵任務
1. 開放引導 封閉聚焦
2. 關注少數 及時打斷
3. 挖坑上跳 犀利尖銳
4. 引發爭論 添油加醋
五、如何應對現場突發情況
1. 出現冷場
2. 嚴重跑題
3. 雙防護戰
4. 對抗老師
六、案例講解六部曲
1. 導論 主題鋪墊
2. 事件 情景描述
3. 沖突 定義問題
4. 討論 組織討論
5. 呈現 輔助材料
6. 結論 總結升華
結論：現場點評與通關（產出成品，案例集）