課程背景：
企業中層管理者在上級面前是命令的執行者，在下級面前是企業形象的代表，受上司
的委托管理某一部門，與其他部門經理之間互相配合，完成上級布置的任務；在企業決
策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業文化的傳播者和建設者。一項調
查表明：有的公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管
理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業人才！
實踐證明，企業中層的管理技能和管理心態決定了企業發展的速度，決定了組織能否
打造一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中層，對中層干
部進行安全管理技能的提升訓練，將更為有效的提升企業的員工職業化程度、經營管理
水平和企業的市場競爭力。
本課程結合企業實際，有針對性地對中層管理者角色定位和素質能力要求基礎上，明
確下屬輔導培養，完善團隊激勵，提升跨部門溝通，以及規范目標管理、計劃執行、流
程管理等工作實施管理，通過中層管理者的卓越領導力提升，實現企業生產績效和安全
健康發展。

課程收益：
● 通過靈活多樣的案例學習，喚醒學員的科學管理理念。
●
通過宣揚科學的管理理念，系統地教會學員認真審視自身管理過程，提升卓越領導力。

● 教會學員帶出卓越的高效團隊，提升企業經濟效益和社會效益。
●
幫學員構建“知、悟、行、教”的學習行動體系，最終實現自主改善風險源，打造持續、
健康的領導理念。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：中層及中層儲備管理人員
課程方法：理論講授(50%) 案例分析、促動研討(30%) 實操練習(20%)

課程大綱
第一講：中層管理者的角色認知
案例分享：我的位置在哪里？誰之錯？錯在哪里？
一、中層管理者的角色定位
1. 對上：服從上級權威、組織貫徹執行
2. 對下：輔導激勵下屬、聚焦業績目標
3. 同級：角色換位思考、明確業務規則
二、中層管理者的素質與能力要求
1. 管理者與領導者的區別
2. 中層領導力提升五層次
3. 中層管理者安全素質要求
1）知行合一
2）以身作則
3）使命責任
4）擔當創新
案例分享：視頻案例分析，明確管理者的角色

第二講：下屬輔導培養
一、對下屬輔導培養的理念
1. 直接上級是輔導培養下屬的第一責任人
2. 隨時隨地、隨人隨事培養輔導下屬
3. 在艱苦環境中、復雜條件是對下級培養的最有效手段
4. 培養輔導員工的意識比技能尤其重要
二、對下屬輔導培養的方法工具
1. 傳幫帶管理模式
1）傳幫帶的基本含義
2）傳幫帶的7個基本步驟
3）傳幫帶的方法工具
2. 員工輪崗管理
1）輪崗的理論基礎
2）輪崗對組織員工的重要意義
3）輪崗管理注意事項
3. 績效輔導管理
1）績效輔導溝通重要意義
2）績效輔導溝通的流程
3）績效輔導溝通工具應用
4. 管理案例研討分享
1）管理案例重要意義
2）如何整理管理案例
3）管理案例如何應用
5. 建立員工職業發展路徑（任職資格）
1）什么是員工職業發展路徑
2）員工職業發展雙通道管理
3）員工職業發展與成長路徑
6. 企業大學——培訓項目——QCC圈
1）企業大學運營機制平臺
2）如何為員工設定培訓項目
3）如何在企業開展QCC圈
現場討論：對下屬的培訓培養技能有哪些方法？
案例分享：華為公司員工全員導師制。

第三講：團隊激勵
一、團隊激勵的基本理論及應用
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
3. 期望理論
4. 公平理論
二、團隊激勵——貨幣性工具
1. 長期激勵類型：股權、期權與分紅等
2. 短期激勵類型：工資、獎金與紅包等
三、團隊激勵——十大非貨幣性工具
1. 愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵
2. 情感激勵、培訓激勵、競爭激勵、授權激勵、傳統文化激勵
案例分享：華為公司人員長期激勵政策，股權激勵到TUP激勵
現場演練：討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應用？

第四講：跨部門溝通
視頻：鴻墻的利與害
一、跨部門溝通的基本要點
1. 什么是跨部門管理溝通
2. 跨部門管理溝通的特點
3. 跨部門管理溝通障礙產生常見的原因分析
1）人員管理
2）組織建設
3）流程制度
4）企業文化
二、解決跨部門溝通的方法與思路
1. 管理工作的“雙輪”驅動模式
2. 解剖跨部門溝通的要素
3. 解決跨部門溝通的方法工具
1）人員管理：高層領導、中層管理、基層員工
2）組織建設：組織分工、崗位職責、績效考核
3）流程制度：流程與制度、標準規則、長效機制
4）文化培育：團隊意識、換位方法、積極心態
案例分享：華為公司解決跨部門溝通的實踐經驗分享
視頻分享：通過視頻分享討論，掌握跨部門溝通技巧和方法

第五講：目標管理
一、目標管理的基本理念
1. 目標與目標管理關系
2. 目標管理的主要分類
3. 目標管理4R循環系統
4. 組織與個人目標管理
案例分享：某公司管理者及個人目標管理PBC承諾書
案例分享：華為公司的戰略目標-部門目標-個人目標管理體系
二、目標解剖與制定
1. 企業管理目標的解剖
1）組織角度目標解剖
2）流程角度目標解剖
3）崗位角度目標解剖
2. 目標的來源
1）企業級的目標來源：戰略目標分解、歷史同行數據、標桿公司數據及企業家精
神
2）部門工作目標來源：公司級目標分解、端到端流程目標分解
3）個人工作目標來源：部門級目標分解、業務流程目標分解
3. 目標制定的基本原則
1）SMART原則
2）5W2H1R原則
3）4個1原則
4. 目標制定的方法
1）關鍵成功要素分析法
2）組織、流程分解法
3）歷史、標桿對比法
5. 目標制定的七大步驟
1）正確理解目標：讓下屬理解公司目標
2）遵循基本原則：符合目標的基本原則
3）上下同欲原則：檢查上下級目標的一致性
4）明確問題原則：列出可能的問題和阻礙，找出解決方法
5）知識技能原則：列出實現目標所需的知識和技能
6）外部資源原則：達成目標所必須的合作對象和外部資源
7）目標承諾原則：確定目標完成日期并對目標書面化
現場演練：以公司某部門或某崗位為例，現場演練制定本部門的KPI目標
三、目標分解
1. 目標分解的重要意義
2. 目標分解的主要維度
1）產品、部門、時間、項目、關鍵成功要素、關鍵流程績效
3. 目標分解的層級
1）組織目標層級分解樹
a公司級目標
b事業部級目標
c部門級目標
d個人目標
2）流程績效目標分解
4. 組織目標分解方法
1）KPI目標分解法
2）BSC平衡計分卡分解法
3）MOB目標管理分解法
現場演練：以公司某部門或某崗位目標為例，現場演練目標分解方法。

第六講：計劃與執行
一、計劃的基本理念
1. 目標管理與計劃
2. 企業三級計劃體系
1）年度經營計劃
2）季度經營計劃
3）月度經營計劃
3. 好計劃的特征
二、計劃制定要點
1. 計劃制定的前提準備
2. 計劃制定的主要方法
1）甘特圖法
2）滾動計劃法
3）網絡規劃圖法
4）WBS計劃管理
3. 年度經營計劃的制定
案例分享：華為公司SOP計劃案例分享
現場演練：
1. 以公司某部門目標為例，制定工作計劃
2. 掌握工作計劃制定的基本方法
三、計劃執行方略
1. 執行力概論及詮釋
1）執行力與戰略目標
2）企業競爭力關系
2. 執行力概念、執行力重要性
3. 目前計劃執行力差的問題表現
1）計劃不落實、工作不到位、結果不理想、問題總比方法多、理由借口等
4. 執行力不力原因分析
1）人員管理問題：思想惰性、高層不緊盯、中層不作為、基層不會做等
2）制度流程問題：缺少執行標準、制度執行性差、流程不夠細化等
3）組織建設問題：缺乏共同目標、職責劃分不清、執行考核不嚴等
4）企業文化問題：價值取向搖擺、文化表現模糊、團隊缺乏凝聚等
案例分享：送給加西亞的一封信
現場討論：本單位執行力不到位的因素有哪些？提升執行力的方法有哪些？
四、目標計劃執行力提升方略
1. 執行力提升（人才管理）
1）執行有效、思想先行
2）全員教育、技能提升
3）高層領導、以身作則
4）中層管理、緊盯監督
5）基層員工、守規執行
案例分享：華為公司執行力打造
現場討論：從人員管理的角度提升執行力措施有哪些？
2. 流程制度力提升（流程管理）
1）建立標準、充分研討
2）制度流程、清楚明確
3）推行實施、嚴格執行
4）監督檢查、獎懲分明
5）優化完善、以時俱進
案例分享：華為公司通過流程制度建設打造執行力
現場討論：提升流程制度執行力的措施有哪些？
3. 組織建設力提升（正式組織）
1）統一目標、共同執行
2）職責清晰、分工明確
3）科學授權、合理管控
4）計劃執行、督導檢查
5）績效管理、嚴格執行
現場討論：提升組織建設執行力的措施有哪些？
4. 企業安全文化力提升（安全文化與氛圍）
1）高層布道、率先垂范
2）價值觀念、全員共存
3）緊盯細節、嚴格執行
4）典型個案、放大宣傳
5）持久堅持、終得收益
案例分析：華為公司“狼性”執行力文化建設分享

總結答疑