【課程背景】
    當(dāng)業(yè)務(wù)面試官是一個(gè)企業(yè)重要的隱形力量，他們平時(shí)各自充當(dāng)著自己的常規(guī)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或管理的角色，但在企業(yè)人才更替時(shí)卻扮演著重要的把關(guān)者，挑選者，決策者。
    這個(gè)群體對(duì)于企業(yè)的人才質(zhì)量和數(shù)量的整體影響極為重大，在各自的面試實(shí)踐中，有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)憑主觀感受，有時(shí)也有自己的總結(jié)和提煉，如何讓業(yè)務(wù)面試官有一套切之可行又高效便捷的工具和實(shí)踐方法，是金牌面試官課程針對(duì)業(yè)務(wù)面試官的設(shè)計(jì)。

【課程收益】
  課程將從三個(gè)緯度展開(kāi)：
1）認(rèn)知崗位勝任力，它是招聘的指揮棒，
2）學(xué)習(xí) BEI 行為面試的全套工具，它是結(jié)構(gòu)化提問(wèn)和評(píng)估的依據(jù)，
3）觀察與面試官高效素質(zhì)，它是面試官的現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)與深度識(shí)別的支撐。
在一天的課程中，我們強(qiáng)調(diào)工具，方法，實(shí)踐，在兩天版的課程中， 我們加多勝任力提煉和深度學(xué)習(xí)。課程更加適用于已有勝任力的企業(yè)，苦于如何應(yīng)用實(shí)踐在面試中的有效落實(shí)。兩天版的課程適用于快速發(fā)展的企業(yè)勝任力還沒(méi)有成品，需要業(yè)務(wù)面試官主動(dòng)投入探索，再借此運(yùn)用和實(shí)踐到面試中。

【課程大綱】

第一章：崗位勝任力學(xué)習(xí)
1、冰山模型六要素與高績(jī)效的關(guān)聯(lián)
 ◇ 從知識(shí)、技能入手闡述高績(jī)效的顯性特征
 ◇ 從價(jià)值觀、自信、個(gè)性、動(dòng)機(jī)來(lái)剖析高績(jī)效的隱性特征
2、崗位勝任力的四緯構(gòu)成
 ◇ 從結(jié)構(gòu)上明確勝任力的專(zhuān)業(yè)能力，通用能力，個(gè)性，動(dòng)機(jī)的四個(gè)緯度構(gòu)成
 ◇ 明確四個(gè)緯度與人崗匹配，人企匹配的關(guān)聯(lián)，明確業(yè)務(wù)面試官在面試中的評(píng)估主題
3、勝任力的四級(jí)基本行為水平描述
 ◇ 建立業(yè)務(wù)面試官對(duì)勝任力行為分級(jí)的認(rèn)知：入門(mén)級(jí),獨(dú)立級(jí),勝任級(jí),專(zhuān)家級(jí)
 ◇ 以某項(xiàng)能力為例，來(lái)展示能力的四級(jí)行為層級(jí)，明確它與擇人標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（學(xué)習(xí)或溝通能力）

第二章：基于崗位勝任力的 BEI 行為面試法
1、這些提問(wèn)做得好不好？
 ◇ 展示經(jīng)常出現(xiàn)的但不有效的提問(wèn)分析其利與弊
2、正確的基于行為的 BEI 提問(wèn)
 ◇ 針對(duì)能力素質(zhì)的提問(wèn)實(shí)踐 （GA, MSA, STAR 三工具)
 ◇  GA 通用事件引入式提問(wèn)
 ◇  STAR 行為事件訪談提問(wèn)將事情解構(gòu)清晰
 ◇ MSA 關(guān)鍵事件提問(wèn)獲取勝任力的典型現(xiàn)場(chǎng)
 ◇ 基于 MSA 和 STAR 的九步提問(wèn)
 ◇ 挖掘內(nèi)動(dòng)機(jī)和外動(dòng)機(jī)的提問(wèn)
3、 挖掘求職者的內(nèi)隱動(dòng)機(jī)
 ◇ 四步提問(wèn)法挖掘求職者的外顯動(dòng)機(jī)
 ◇ 辨識(shí)求職者說(shuō)話真?zhèn)蔚姆椒?br/> ◇  數(shù)字查證法 一分鐘沉默提問(wèn)
 ◇ 流程圖 證明人

第三章: 觀察與面試官高效素質(zhì)
1、開(kāi)場(chǎng)面試的身、語(yǔ)言準(zhǔn)備              2、勝任力評(píng)估的有效流程                   
3、簡(jiǎn)歷評(píng)估的關(guān)鍵指引                  4、面試官的觀察與控場(chǎng)