卓越職業化綜合訓練

一、 職業化概述

(一) 什么是職業化

(二) 職業化的內容

(三) 職業道德與素養

(四) 職業生涯規劃

(五) 如何對待工作與企業

 對工作負責就是對自己負責

 懂得接受并尊重自己的領導

 時刻對企業充滿感恩之心

二、 職業化之心態修煉

(一) 職業心態

(二) 職場成長的四種境界

(三) 明確價值觀及制定價值觀準則

(四) 情緒管理

 有情緒但不能情緒化

 情緒管理的內容

 做情緒的主人

 職場需要正能量

三、 職業化之商務禮儀修煉

(一) 商務禮儀的重要性

(二) 儀容儀表禮儀

(三) 商務舉止禮儀

 坐立行走

 鞠躬、微笑、眼神

(四) 常用商務禮儀

 介紹、問候

 握手、名片

 座次禮儀

 通訊禮儀

 接待與拜訪

四、 職業化之時間管理修煉

(一) 時間管理的本質

(二) 效率與效能的平衡

(三) 時間管理的方法

 目標管理

 80/20

 價值矩陣

 思維導圖工具

五、 職業化之團隊精神修煉

(一) 團隊的概述及重要性；

(二) 團隊精神塑造；

(三) 團隊角色定位；

(四) 打造團隊執行力

六、 職業化之有效溝通

(一) 溝通概述

(二) 有效溝通的過程

(三) 溝通編碼的兩大要素

(四) 有效溝通的原則

(五) 有效溝通之基本功訓練

 同理心傾聽

 直接/間接贊美

 開放式/封閉式提問

 回答與非語言

(六) 組織溝通技巧之向上、向下、同級

 與下屬之間常用的溝通方法（布置任務，批評獎勵）

 與上級之間常用的溝通方法（匯報工作）

 與平級之間常用的溝通方法

(七) 藏在性格中的力量：性格與溝通