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- 張嫻上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通技巧
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課程大綱：
第一部分：溝通的重要性 (0.5hr)
l 為什么要學(xué)習(xí)溝通？
l 溝通能力自我測(cè)評(píng)
l 本節(jié)課的目標(biāo)與收益
第二部分：溝通的關(guān)鍵點(diǎn) (1hr)
l 溝通的本質(zhì)與心態(tài)
l 溝通中的致命誤區(qū)（案例討論）
l 找準(zhǔn)溝通突破口（配合案例）
第三部分：高效溝通的萬(wàn)能鑰匙 (1.5hr)
l 高效溝通技巧（一）：如何問(wèn) （配合案例）
l 實(shí)踐一：?jiǎn)柕木毩?xí)
l 高效溝通技巧（二）：如何說(shuō) （配合案例）
l 實(shí)踐二：說(shuō)的練習(xí)
第四部分：綜合溝通實(shí)戰(zhàn) (1hr)
l 模擬情景一（職場(chǎng)中）
l 模擬情景二（生活中）
l 模擬情景三（陌生環(huán)境中）
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