現今，企業內部講師團隊建設已成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢。企業內部
培訓實施是一個系統化的工程，環環相扣。內部培訓師隊伍的建設將有助于挖掘企業內
部的隱性知識，促進服務組織力的提升。然而，很多講師雖然已經掌握了基本的演講技
巧，但僅僅憑經驗和感覺去實施每一次課程，課程質量很難保證，對于內訓師來講，系
統掌握課程開發和設計能力，同時提升授課演繹技巧尤為重要。
本課程采用項目制形式，融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式
，通過講授、現場開發、模擬訓練等手段，帶領學員在課程中團隊群策群力現場開發或
升級基于企業實際問題的課程，高效處理管理中的現實問題，在實踐中掌握課程開發的
技能，將企業隱性知識顯性化、結構化。同時，由于講師的授課呈現直接影響著培訓效
果，學員的吸收掌握和培訓成果的效果轉化，所以課程還將系統地提升講師的授課水平
和演繹技巧，讓受訓者快速掌握有關培訓的技巧和方法，并用以提升實踐中的授課效果
。最終通過培訓項目幫助企業選拔及培養優秀的內訓師，提升企業績效。

課程收益：
● 掌握培訓的原則和企業內訓師定位
● 有效應用課程設計與開發四大流程，快速開發或升級符合企業實踐要求的標準課程
● 運用經驗萃取的方法，萃取提煉隱性經驗，使隱性經驗顯性化，顯性經驗規范化
● 應用多種授課演繹手法，使學員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
● 學習如何靈活運用各種培訓手法，掌控培訓課堂
● 通過現場開發/升級，使學員得到完整的知行合一的體驗

課程時間：6天，6小時/天
課程對象：企業內訓師
課程方式：行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問
答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環境中開展
課程。

課程大綱
導入：培訓原理及角色定位
一、對企業培訓的認知
1. 什么是好的培訓
2. 內訓師的職責與定位
二、移動互聯網對企業培訓的影響與挑戰
三、培訓的有效性評估
1. 現場有反應
2. 事后有記憶
3. 行為有改變
4. 績效有提升
四、成人學習的四大特點及應對策略
1. 功利性強
2. 記憶力差
3. 經驗性強
4. 耐久性差
五、內訓師的能力模型
1. 三大核心能力
1）編
2）導
3）演
2. 四大關鍵能力
1）思維力
2）表達力
3）影響力
4）學習力
行動學習：課程設計與開發思路

第一講：明確課程目標
一、精準定位
1. 從工作任務問題中產出更精準的課程目標
2. 從業務目標到培訓目標
3. 課程定位“三問”
1）興趣度
2）關聯度
3）經驗性
研討：課程開發狀態自測評估表
二、課題分析
1. 課題分析法的五個維度
1）what 問題分析：確定培訓要解決的問題及所涉及的典型工作任務
2）who 對象分析：確定目標學員—職級階段、工作經驗、學習偏好
3）why 影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何種教學方法更有效？課堂上如何檢驗？
5）how 方案分析：素材來源、主題方向、講授時長
2. 學員對象分析
案例：歷史學員案例評點
行動學習：課題分析法分組練習及評點（拍磚）
工具：課題分析法撰寫工具表
三、目標設計
1. 課程標題設計的四大魔法工具
1）量化主題
2）對象 主題
3）對象 量化主題
4）主副雙標題
案例：各行業學員標題案例評點
2. 培訓目標書寫的標準
1）對象一一學習者
2）條件一一通過多少時間的學習
3）動作一一表現性動詞
4）內容一一可衡量標準
3. 培訓目標設計
1）感知類-態度：行為的選擇與改變
2）認知類-知識：陳述型知識
3）技能-類描述：程序型知識
工具：課程目標撰寫工具表
行動學習：目標設計分組練習及評點（拍磚）

第二講：構建課程綱要
一、搭建框架
1. 檢驗課程結構是否符合教學的要求
1）關聯
2）邏輯
3）清晰
4）應用
2. 核心原理——金字塔原理
1）模塊設置
2）歸類分組
3）邏輯遞進
3. 三種常見的課程結構
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
4. 設計符合教學要求的課程目錄
行動學習（城鎮會議）：課程結構設計分組練習及評點
二、梳理要點
1. 梳理內容要點的兩種方式
1）直接引用
2）經驗內化
案例：《我的兄弟叫順溜》案例分析
研討：經驗VS理論
2. 專家訪談七步法
3. 專家經驗萃取
演練：經驗萃取練習
4. 歸納
5. 提煉
6. 編排
1）簡化法
2）數字法
3）字母法
4）比喻法
案例：“燒燙傷”治療要點案例梳理
三、設計大綱
1. 教學計劃的編寫技巧
2. 教學計劃編寫實操
案例：歷史課程案例評點
工具：教學計劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件
行動學習：教學計劃大綱編寫及評點

第三講：設計教學方法
一、人類的學習和記憶特點
1. 自主神經系統
2. 短期記憶VS長期記憶
案例：頭腦特工隊
二、首尾設計
1. 開場的三重“破冰”
2. 四大類開場導入設計
3. 破功式結尾
4. 四大類結尾升華設計
案例：峰終效應實驗案例
工具：首尾設計流程工具表
行動學習：首尾設計實戰演練
三、教學策略
1. 三大教學主張
1）行為主義
2）認知主義
3）建構主義
2. 五星教學法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）論證新知
4）應用新知
5）融會貫通
3. 教學方法的刺激度水平
測評：我什么時候學得最好？
案例：五星教學法實操案例示范
四、教學方法
1. 教學方法刺激度水平
2. 學習者狀態與教學方法匹配
3. 五種典型教學方法的演示與應用
1）講授法
2）演示教學法
3）角色扮演法
4）案例分析法
5）游戲教學法
演示：教學方法應用示范
行動學習：小組共創、教學方法分組練習，各教學設計案例評點
工具：五大教學方法開發及設計思路工具表、五大教學方法示范操作步驟
4. 強化教學效果的常用方法
1）理論知識類：舉例與案例分析、考試
2）技能技巧類：示范、練習、反饋、再練習
3）觀念態度類：參與體驗、正反對比、反思總結
工具：七大素材庫模板、專家訪談及經驗萃取話術
案例：各行業經典教學案例展示

第四講：開發課程材料
一、課件結構
1. 框架結構清晰
2. 內容結構清晰
二、課件設計
1. 課件設計制作要求
1）目的明確
2）內容務實
3）條理清晰
4）風格匹配
2. 課件設計——重點
1）視覺分層
2）上層概括
3）底層精簡
3. 課件設計——文字
1）字體原則
2）字形原則
3）文字排版
4. 課件設計——圖像
1）文不如圖：內容圖形化
2）圖不如表：內容圖表化
3）表不如畫：內容圖片化
5. 課件設計——美觀
1）動畫設計
2）配色設計
3）構圖設計
案例：課件設計案例評點
演練：小組共創、課件設計練習
工具：結構化PPT模板，PPT軟件插件等制作工具
三、配套開發
1. 課件包成熟度評估
2. 講師手冊開發
3. 學員手冊開發：教學計劃、學習任務、課程內容
工具：全套課程開發工具包，包含、標準課件模板、講師手冊模板、學員手冊模板及軟
件插件等制作工具

第五講：登臺準備——全息呈現
一、緊張緩解
1. 緊張和壓力從何而來？
2. 應對緊張的五個法寶
1）生理舒緩法
2）肌肉放松法
3）壓力轉換法
4）超量準備法
5）持續訓練法
二、臺風塑造
1. 身法—落落大方
2. 步法—規行矩步
3. 眼法—眉開眼笑
4. 手法—一張一弛
案例：超級演說家演講案例分析
演練：小組共創，登臺演練
工具：手勢十式訓練
三、聲隨心動
1. 聲音的力度感
2. 聲音的節奏感
3. 聲音的畫面感
案例：聲音訓練《失戀33天》
小組練習：聲音練習之氣息、發聲、停頓、節奏
四、形象塑造
1. 職業形象不專業的三種表現
1）著裝不專業
2）舉止不專業
3）語言不專業
2. 良好的講師形象
1）重視良好的第一印象
2）培訓師專業形象及要求
3）講師提升形象影響力注意事項
3. 培訓師的儀容規范
4. 培訓師的儀表規范
5. 培訓師的儀態規范
演練及示范：儀容、儀表、儀態示范

第六講：精彩演繹——全腦驅動
一、全腦授課
1. 左右腦分工及特點
案例：NBA怎樣訓練新球員
2. 授課的理性了解和感性認知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同學員的學習特點
二、左腦邏輯
1. 三種結構樁
1）三角樁
2）變焦樁
3）鐘擺樁
案例：《朱元璋》匯報呈現案例分析、“TED”演講案例分析
演練：結構表達練習
三、右腦生動
1. 六種右腦強刺激方式
1）“話中有畫”講故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列圖像
4）“靈光一閃”拋金句
5）“言之有物”強對比
6）“趣味橫生”談幽默
案例：均配以實際案例展示說明
演練：生動演繹表達練習

第七講：控場交互——全場掌控
一、交互提問
1. 有效提問目的
2. 有效提問八種類型
3. 問題應答技巧的四步法則
4. 問題追索
工具：提問技巧演練步驟、點評與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟
二、學員管理
1. 講師親和力的建立
2. 學員管理技巧
案例：歷史學員案例評點
三、現場把控
1. 現場把控三層次
案例：羅永浩演講突發狀況應對分析
2. 突發狀況處理
3. 做好時間把控
4. 備課預演的要點
行動學習：突發狀況應對指南

第八講：實操訓練
一、結業試講
1. 備課實操訓練
2. 學員15分鐘結業試講發表（交叉互評 講師反饋）
3. 內訓師評審及授證
注：以上可根據企業實際需求進行設計
二、課后行動計劃
1. 培訓復盤
2. 培訓落地方案
3．課后行動計劃