一、 為什么需要團隊－團隊的價值
? 團隊對網點工作的意義
二、 團隊中的人際關系
? 三種人際需求關系
? 人際關系六貌
三、 EQ突破的五個階梯---了解自己，接受自己，改變自己，擴大自己，進而超越自己
? 了解自己---操之在我的力量
? 接受自己----鎖定生命的坐標
? 擴大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人歡迎的個性
? 超越自己---不斷提升工作熱情
四、 團隊溝通技巧
? 如何建立暢通的溝通渠道
五、 培育團隊精神－合作為本
? 如何看待合作與競爭
? 建立雙贏格局：利人利己的要領
團隊建設游戲——凝聚力、創造力、毅力、戰斗力
