新晉管理者的第一堂課

主講老師：張馨予

課程詳情：

課程背景
    近年來，隨著企業業務的迅速擴展，很多公司中基層管理者出現斷層現象，大多數公司在矮子里面拔高個，把一些業務優秀的人提拔到管理崗位，可結果往往少了一名優秀的業務人員，多了一名不稱職的管理者。
    部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔心下屬能力不夠，像個救火隊員，凡事親力親為，自己忙的不可開交，卻沒有時間輔導下屬，團隊能力很難得到提高。
    部分管理者認為中基層管理者就是上傳下達，像個傳話筒機械式的做著傳話的工作，不會分配任務和做好任務跟進，導致團隊任務目標經常難以達成。
    也有不少管理者由于一線晉升，總覺得之前同事都是朋友，不好意思管理，導致團隊氛圍懶散。
    甚至有管理者覺得自己終于晉升了，把自己當土皇帝，對團隊成員頤指氣使，隨意對員工發脾氣等，造成大量員工離職流失。
    究其原因，我們的這些管理者缺乏系統的基礎管理訓練，對管理者的角色認知不夠，缺乏基本的下屬輔導、任務分配、任務跟蹤、時間管理、團隊溝通激勵等管理技巧。
    本課程以管理者角色認識轉變為基礎，以四個真實管理情景案例練習為形式，通過課程講解，小組討論，案例輔導的方式讓管理者轉變角色，熟練掌握基礎的管理技能。

課程目標

等級	《管理者第一堂課》學習目標	備注
一級	課堂主觀滿意度>=90%
二級	了解管理者四種角色，知道在不同的情境中應該扮演不同的角色
二級	掌握下屬輔導五部曲、任務下達六要素、時間管理的4D原則、4F復盤，團隊激勵7要素。
三級	課堂演練：角色認知卡片練習，四個案例研討	需學員有實際行動
	課中演練課后行動：知識點模擬演練布置應用作業
	課后行動：學習打卡（學到什么？有什么啟發？學以致用計劃？每個點不得少于三點）
	課后行動：使用課堂所學方法，找出自己第二象限的工作，表揚下屬4次，下達任務2次
四級	培訓結束后一個季度，員工的工作效率，較之前有提高、流失率有所降低，同時，受訓學員的上級認為受訓者的團隊投入度有所提升。
四級	獲得《管理者第一堂課》結業證書。

課程大綱

章節	內容	時長
第一章：WHAT 管理者應該有哪些角色	小組討論：你心中的優秀管理者特征優秀管理者的特質管理者的四個角色管理者四個角色的側重點	30分鐘
第二章：WHEN 合適的時間下選擇合適的角色	角色認知的心理模型練習：角色認知卡片練習做有意識的選擇練習：逛畫廊	150分鐘
第三章：HOW 如何更好的扮演不同的角色	案例研討1 角色誤區正確的角色必備的知識技能輔導與教練輔導與教練的誤區下屬輔導五部曲下屬輔導常見的點評反饋法（BIA/BIC）（羅森塔爾效應）任務與時間管理（4D原則）任務分配與時間管理的優先矩陣如何鑒定緊急和重要？帕累托原則練習：梳理自己崗位的第二象限工作時間管理的4D原則案例研討2 角色誤區正確的角色必備的知識技能任務分配與跟進任務下達六要素任務目標分配的SMART原則任務分配要與員工達成共識過程中的跟進與問題糾正階段性的績效反饋 4F復盤技術績效管理案例研討3-4 角色誤區正確的角色必備的知識技能領導必須犧牲的權利領導者的五項習慣行為激勵人心的原則和方法期望效用理論獎勵的懲罰（內在動機與外在動機的辨析）管理者可以控制的激勵因素打造胡蘿卜文化的小創意激勵的誤區	480分鐘
第四章：總結回顧	小組討論思維導圖分享：學以致用	60分鐘

課后行動計劃

課后行動指標	指標定義	權重	目標值	達成計劃	備注
1. 學習打卡	總結課程學習收獲和應用計劃次數。	10%	1次	課程結束當天晚上12:00前，總結課程學到什么？有什么啟發？學以致用計劃？（每個點≥3個）發到學習微信群	格式見附件
2. 梳理第二象限工作	應用任務與時間管理4D原則次數	10%	1次	課程結束一周內根據任務與時間管理4D原則梳理出自己第二象限工作并發到學習微信群。
3.應用下屬輔導五部曲輔導下屬	用輔導五部曲輔導下屬次數	20%	2次	課程結束一個月內，應用輔導下屬五部曲輔導下屬兩次，并梳理成圖文發到學習微信群。
4.應用BIA表揚下屬	用BIA表揚下屬次數	20%	2次	課程結束一個月內，用BIA表揚下屬2次，并梳理成圖文發到學習微信群。
5、應用任務下達六要素	應用任務下達六要素次數	20%	2次	課程結束一個月內，應用任務下達六要素工具2次，并梳理成圖文發到學習微信群。
6、4F復盤工具	應用4F復盤工具工作復盤次數	20%	1次	課程結束一個月內，應用4F復盤對自己的一個具體工作任務進行復盤，并提交表單到學習微信群。