課程背景

通常情況下，企業(yè)的中層管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的中層管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過管理，盡管他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的管理者，要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，企業(yè)首先應(yīng)該教導(dǎo)他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念，實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型。在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，從而有效的管理團隊，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

課程目標

?正確定位自己的角色，統(tǒng)一意識； ?高效地管理自我，提高工作效能、輕松應(yīng)對壓力、讓個人和組織與時俱進地學(xué)習(xí)； ?掌握目標和計劃的制定、監(jiān)督與執(zhí)行的技能，理性地分析問題和決策； ?找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法，調(diào)動員工的積極性，建立高績效的完美團隊； ?順暢地與上司、同事和下屬進行溝通、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提高效率； ?在實踐中改善管理行為，提高管理效能，能夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化的開展工作；

課程大綱

**部分  管理角色與自我管理 

**章 管理的角色認知與自我管理：

1. 管理人員的角色認知與職責

2. 認識自我管理

3. 壓力管理

4. 責任管理

5. 價值觀管理

    這部分的目的在于使學(xué)員充分的認識到作為一名管理者，**角色認知與自我修煉，了解應(yīng)當承擔的責任，以身作則，起到模范帶頭作用。

第二部分  工作管理 

第二章：計劃與執(zhí)行

     1.制定有效計劃的步驟及流程

2. 計劃管理的過程

3. 制訂計劃的工具 （落地工具）

4. 計劃的實施與跟進（案例：部門工作計劃的制訂與管理）  

   第三章：目標管理

     1. 目標設(shè)定的五大原則 (SMART)

     2. 如何確保目標的執(zhí)行過程

     3. 目標跟蹤檢查要遵循的6個原則（落地工具）  

     4. 評估目標執(zhí)行成果的3種方法（落地工具）

   第四章：問題解決與改善

     1. 問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

     2. PDCA工作法（落地工具）

     3. 工作改善的四階段法（案例：工作流程改善）  

這部分的目的在于使學(xué)員學(xué)習(xí)了解團隊工作管理方法，并**案例演練掌握基本管理工具的運用，從而有效管理團隊工作，提升績效。

第三部分  有效的人員管理 

第五章：有效溝通

      1. 為什么要溝通（溝通的挑戰(zhàn)）

      2. 必備的基本知識技能

      3. 克服溝通的障礙

4. 有效溝通技巧 （視頻案例）

第六章：員工輔導(dǎo)

       1. 如何找到下屬的優(yōu)勢
       2. 任何讓員工參與你的決策

       3. 如何向下屬有效授權(quán)

       4. 如何在績效面談中“談出績效” （視頻案例）

第七章：有效激勵

       1.有效激勵，激勵人心比加薪更重要（小組互動）

       2. 激勵之本、人性假設(shè)與激勵理論

       3.員工激勵技巧十二招（案例研討，落地工具）

   4.激勵的五種力量

這部分的目的在于使學(xué)員了解如何進行有效的團隊溝通，并進行有效的績效管理，提升團隊能力，提升績效。

總結(jié)與行動計劃